Main Account Crashes at Lobby – Different Account Works on Same PC

平台：Steam
EA ID：rottingfishccb
地区：亚洲

问题：
我的主Apex英雄账号在大厅加载画面时，开场动画播放后经常崩溃到桌面。简单的反作弊程序加载时没有错误，但游戏一尝试进入大厅就会卡死并崩溃（没有错误提示）。

关键证据是：
在同一台电脑上，使用完全相同的游戏安装，当我用不同的Steam账号登录时，游戏能完美启动，语音语言是中文。这证明问题与我的硬件、驱动、Windows系统文件或游戏文件完整性无关。它严格绑定在我的主EA账户上。

我已经尝试过（但没有成功）：

• 通过Steam多次验证游戏文件
• 完全重装了游戏
• 删除了本地配置文件夹（%USERPROFILE%\Saved Games\Respawn\Apex\local）
• 已更新至最新显卡驱动
• 进行了干净启动（禁用了所有非 Microsoft 服务）
• 尝试了各种Steam启动选项（包括-dx11、-windowed等）。
• 运行了Windows系统修复（sfc /scannow和DISM /RestoreHealth）
• 在另一个Windows用户账户上测试

我的结论是：
这是账户特定的服务器端问题。我相信EA服务器上存储的我主账号的语言/语音配置损坏了，导致游戏在尝试加载大厅时崩溃。同一台电脑运行不同的账户，确认我的本地游戏文件和系统正常工作。

请求：
请EA社区经理或支持人员检查一下我账户的服务器端语言/语音设置，并重置为默认设置？我希望游戏内的语音语言设置为简体中文。

感谢你的时间和帮助。