Entschädigung wegen EA-App Problem nicht bekommen

Danke für die Info. Ich hab bisher auch nichts erhalten, mate von mir ebenfalls nicht. 

Hallo zusammen,
ich hatte dasselbe Problem. Am 9. und 10. Oktober konnte ich Battlefield 6 wegen massiver EA-App-Fehler über Stunden nicht starten und musste das Spiel sogar ein zweites Mal kaufen, um überhaupt spielen zu können.
Trotz mehrfacher Rücksprache mit dem Support habe ich bis heute keine Entschädigung oder Ingame-Nachricht erhalten.

Gibt es hier schon Rückmeldungen, wann diese Entschädigung verteilt wird oder an wen man sich konkret wenden sollte, wenn man sie bisher nicht bekommen hat?

Danke für Info!

Ich warte noch ein paar Tage ab. Wenn bis dahin nix kommt, kontaktiere ich auch den Support.

Wenn du es ein zweites Mal gekauft hast, wird es mit sehr großer Wahrscheinlichkeit keine Entschädigung geben. Zumindest hat das EA wohl irgendwo bekannt gegeben. 

Hallo zusammen,

ich muss das jetzt einfach mal loswerden, weil ich echt nicht mehr weiß, was bei EA gerade los ist.
Ich habe Battlefield 6 am 09.10. vorbestellt, alles ordnungsgemäß bezahlt – und konnte das Spiel am Abend über zwei Stunden lang nicht starten, weil die EA App komplett versagt hat.
Nach unzähligen Loginversuchen und Fehlermeldungen blieb mir nichts anderes übrig, als es am 10.10. erneut zu kaufen, nur um überhaupt spielen zu können.

Seitdem ist mein Konto ein einziges Chaos:
Mehrere Abbuchungen über 69,99 €, zwei Rückerstattungen, zwei offene PayPal-Zahlungen („Zahlung in 30 Tagen“) und null Übersicht, was jetzt eigentlich gültig ist.
Ich habe das Spiel nur einmal gekauft, aber offenbar behandelt das System das anders.

Das Schlimmste: Mein Vorbestellerbonus ist weg, weil EA durch eigene Stornierungen meine ursprüngliche Vorbestellung gelöscht hat. Und jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, kommen nur Standardfloskeln wie „Bitte prüfen Sie Ihr PayPal-Konto“ oder „Wir leiten es weiter“.
Ich habe inzwischen alles selbst geprüft, dokumentiert und sogar den gesamten Verlauf mit Screenshots belegt – keine Reaktion, keine Lösung, keine Entschädigung.

EA hatte öffentlich angekündigt, dass Spieler, die wegen der App-Probleme am Releaseabend nicht spielen konnten, eine Entschädigung bekommen sollen. Bis heute kam bei mir nichts – weder Nachricht noch Bonus.

Ich bin seit Battlefield 1942 dabei und habe jedes Spiel gekauft, aber so ein Start ist wirklich eine Enttäuschung, ähnlich genauso wie BF2042..................
Gab es bei euch ähnliche Probleme mit der EA App oder mehrfachen Abbuchungen?
Und hat irgendjemand die versprochene Entschädigung schon bekommen?

Hallo zusammen!

EA hat am Wochenende bekanntgegeben, dass alle Spielerinnen und Spieler, die am Freitagabend aufgrund von Problemen mit der EA App nicht spielen konnten, eine Entschädigung erhalten sollen. Diese sollte laut Ankündigung im Laufe des Wochenendes per Ingame-Nachricht verteilt werden.

Bis jetzt habe ich allerdings weder die Ingame-Nachricht noch die entsprechenden Booster erhalten.

Als langjähriger Battlefield-Spieler habe ich diesen Teil vorbestellt, weil die Beta für mich einen guten Eindruck hinterlassen hat – und dann kam der Launch …

Nun wird öffentlich kommuniziert, dass alle vom Launch-Bug betroffenen Spieler eine Kompensation erhalten.
Tatsächlich scheint es aber so, dass viele Spieler – mich eingeschlossen – bisher leer ausgegangen sind.

Hat jemand eine Idee, wie man hier noch etwas Druck aufbauen oder mehr Aufmerksamkeit auf das Thema lenken könnte? Gibt es eventuell eine andere Anlaufstelle, an die man sich wenden kann?

Der Support wirkt leider sehr träge. Nach mehreren Tickets habe ich frustriert aufgegeben, da selbst einfache Anliegen offenbar nicht verstanden oder bearbeitet werden.

Viele Grüße!

Guck mal hier! 

Entschädigung wegen EA-App Problem | EA Forums - 12759964

Einfach abwarten und Tee trinken. Du bist nicht alleine und EA weiß das noch nicht alle entschädigt wurden.

Ich habe leider auch nichts bekommen, obwohl ich am 10 Oktober sogar mehrfach neu installiert hatte und nichts funktionierte.

Bin mal gespannt ob hier drüber etwas passiert aber ich glaube eher nicht.

Was meinst du denn genau? Dass du den Support angeschrieben hast und man dort meinte, dass das Problem bekannt sei und man daran arbeite?
Ich habe ebenfalls mit dem Support gechattet und mehrere Tickets geöffnet, weil mein Problem nicht verstanden wurde, trotz einfachster Sprache.

Im Chat sagte man mir hinterher auch, dass das Problem bekannt sei und daran gearbeitet wird. 
Also ich jedoch immerwieder nachfragte, ob er das Problem mit der fehlenden Entschädigung meint (Habe explizit die 12 XP Boosts & 12 Hardware Boosts + Season Pass erwähnt), hat man es bei keiner Nachfrage bestätigt und weiterhin nur sehr generisch auf mein Nachfragen geantwortet. 

Daher glaube ich nicht so wirklich daran, dass ich mich nun zurücklehnen & mich darauf verlassen kann, dass ich ohne eigenes Zutun durch EA meine Entschädigung erhalte.

Trotzdem danke für deine Info.

Mir geht es genau so - Ich bin Vorbesteller von Battlefield 6 gewesen und habe das in der EA App gekauft. 17 Uhr Release und die Inhalte zum Online spielen waren nicht freigeschaltet. Erst ca. 6 Std später gab es den fix zum Spielen. Ich habe mich auch sehr über die Entschädigung gefreut, die EA angekündigt hat, jedoch habe ich bis dato nichts davon gesehen. Im Freundeskreis geht es einigen genau wie mir, sie konnten auch nicht Spielen und haben keine Entschädigung erhalten. Jedoch muss ich auch sagen, das 2 meiner Freunde eine erhalten haben. 

Ich habe mich auch an den Support via Livechat und Ticket gewandt, dort wurde mir nur mit einem generischen Text gesagt, dass Problem sei bekannt. Es konnte mir aber niemand Details dazu sagen, geschweige denn wann ich meine Entschädigung kriegen würde.

Es wäre wirklich hilfreich, wenn sich mal ein Community Manager hier einschalten würde und uns Licht ins Dunkle bringen kann. Es kann doch nicht sein, dass man erst eine tolle Entschädigung ankündigt, die Spieler Besämpftigt und sie dann nicht verteilt.

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