Freeze beim Laden von Ultimate Team (Switch) – Nachweislich Server-Fehler

Hallo zusammen und Hallo an die EA-Moderatoren,

ich wende mich an das Forum, da mein FC 26 auf der Nintendo Switch beim Reinladen in Ultimate Team jedes Mal komplett einfriert (Dauerschleife/Crash).

Ich habe bereits ALLE lokalen Fehlerquellen auf meiner Konsole und im Netzwerk ausgeschlossen:

- Das komplette Spiel gelöscht und neu installiert.

- Die lokalen Speicherdaten und Profildaten auf der Switch gelöscht.

- Die Switch im Wartungsmodus zurückgesetzt (Betriebssystem frisch aufgesetzt).

- Den DNS-Server gewechselt und es über einen mobilen Handy-Hotspot versucht.

DER EINDEUTIGE BEWEIS FÜR EINEN SERVER-FEHLER:

Ich habe auf meiner Switch einen zweiten, neuen Nintendo-Account erstellt. Mit diesem Zweit-Account funktioniert Ultimate Team sofort und absolut einwandfrei! Ich kann mich anmelden und spielen.

Das beweist schwarz auf weiß: Die Switch, die Spieldateien und das Internet sind intakt. Der Fehler liegt exklusiv an meinem Haupt-EA-Konto auf den EA-Servern. Da die FC 26 Web-App offline ist, hängt meine Sitzung in einer serverseitigen Cloud-Schleife fest (z. B. durch einen Fehler im Server-Cache oder einen fehlerhaften Gegenstand in der Zuweisung), die ich selbst nicht beheben kann.

Kritik am Support:

Ich war eben im Live-Chat mit dem Mitarbeiter. Obwohl ich ihm den Beweis mit dem Zweit-Account vorgelegt habe, hat er mich ignoriert, behauptet mit dem Profil sei alles okay, mir zwei Standard-Links geschickt und den Chat einfach unverschämt abgewürgt, als ich nach einem Vorgesetzten verlangt habe. Das ist absolut inakzeptabel für einen zahlenden Kunden!

Meine Bitte an die Community-Manager hier im Forum:

Bitte leitet meinen Fall an die zuständigen Techniker (Tier 2/Spezialisten) weiter. Mein Konto muss auf den Servern einmal manuell angestoßen, der Cloud-Cache geleert oder die hängengebliebene Sitzung zurückgesetzt werden.

Vielen Dank für jede echte Hilfe!