Pro Clubs funktoniert nicht - Avatar nicht gefunden

Seit 4 Wochen habe ich das Problem das wenn ich versuche den Modus "Clubs" zu starten bekomme ich 2 Meldungen entweder es ist die Meldung "Verbindung z uden EA-Servern gescheitert. Bitte prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut" oder ich bekomme die Meldung "Der Avatar konnte nicht erstellt werden. Du kehrst zum Hauptmenp zurück." Ich habe auch schon öfter mit dem Live Chat geschriebe nur konnte mir nie geholfen werden.