EA FC 26 NÃO ABRE NO PC
Assunto: Solicitação de escalação — Ticket b33bab83-6172-4354-8d4c-f660d10c5063 — problema de entitlement de conta, não técnico de máquina Olá, Estou reabrindo o ticket b33bab83-6172-4354-8d4c-f660d10c5063 sobre o EA SPORTS FC 26 não abrir. Já passei por várias sessões de suporte técnico padrão sem avanço, e tenho evidências concretas de que o problema não é da minha máquina, e sim da minha conta EA especificamente. Peço que este caso seja escalado para o time de conta/licenciamento (entitlement), não mais para troubleshooting técnico de PC. Evidências já coletadas: Análise do crash dump (.mdmp): a falha ocorre com exception code 0xC0000005 (access violation), leitura em endereço nulo, dentro do próprio executável FC26.exe. Hardware/software já descartados: formatação completa do PC, reinstalação limpa do Windows, testado com placas de vídeo NVIDIA e AMD diferentes, BIOS revisada, DxDiag sem nenhum problema de driver ou conflito reportado. Teste decisivo de eliminação: um amigo que joga FC26 normalmente logou com a MINHA conta no PC dele e teve exatamente o mesmo erro. Ele voltou para a própria conta EA, no mesmo PC dele, e o jogo abriu normalmente. Isso prova que o problema segue a minha conta, não o hardware. Já testei: reinstalação completa do jogo, reparo/recuperação de aplicativo pelo EA App, sincronização de licença (logout completo de EA App e ea.com, login novamente na ordem correta), lançamento direto pela Epic Games Store, isolamento de núcleo/GPU scheduling/exclusões de antivírus — nada resolveu. Em ea.com > Meus jogos, o FC26 aparece listado normalmente como propriedade da minha conta, então o problema não é visível nessa camada — precisa de verificação do token de licença/entitlement do lado de vocês. Peço que verifiquem o entitlement da minha conta EA para o FC26 e/ou transfiram este caso para um agente com acesso a esse nível de conta. Já esgotei todo o troubleshooting possível do lado do usuário. Obrigado.
Um email desconhecido esta vinculado ao meu xbox como minha conta ea
Quando eu tento baixar um jogo da ea pelo gamepass do xbox,aparece a tela de verificacao de conta,porem o email que aparece la e algo como "[edit: email address removed]" porem eu nunca vi esse email na minha vida,e para conectar outra conta da ea ao meu xbox seria necessario desvincular essa conta,o que e impossivel pois nao tenho acesso a ela.Preciso de ajuda para desvincular.
