KI Oder AI
KI oder AI ist viel zu hoch. Es kann nicht sein das wenn man in Seasons spielt in der Liga 4 gegen einen Spieler aus der Liga 10 spielt , auch noch verliert. Jeder Spieler in 10 hat Raketenantrieb. Das darf es nicht geben. Oder das KI eigenmächtig foult. Für mich persönlich ist das dann kein seriöses spielen. Sondern was ganz anderes.Fehlende Tokens – Dokumentation widersprüchlicher Support-Auskünfte
Fehlende Tokens – Dokumentation widersprüchlicher Support-Auskünfte und Aufforderung zur verbindlichen Klärung Hallo zusammen, ich möchte den folgenden Vorgang ausdrücklich sachlich und anhand des dokumentierten Chatverlaufs schildern. Es geht nicht darum, einzelne Supportmitarbeiter persönlich anzugreifen. Gegenstand meiner Kritik ist vielmehr die aus meiner Sicht widersprüchliche Kommunikation des EA-Supports, die fehlende nachvollziehbare Klärung meines Token-Kontos sowie der Umgang mit meinen konkreten Nachfragen. 1. Ausgangslage Ich habe meine erspielten Punkte und die daraus resultierenden Tokens selbstständig nachvollzogen und dabei die einzelnen Prämien und Zeiträume voneinander getrennt berücksichtigt. Nach meiner Berechnung besteht ein Anspruch auf weitere Tokens. Mein tatsächlich angezeigter Kontostand beträgt jedoch weiterhin lediglich: 121 Tokens. Diesen Kontostand habe ich nach der Kommunikation mit dem Support erneut überprüft. 2. Verbindliche bzw. konkrete Aussage des Supports Im Supportkontakt in der vergangenen Nacht wurde mir mitgeteilt, dass die fehlenden Tokens berücksichtigt bzw. gutgeschrieben werden. Darüber hinaus wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass die entsprechende Gutschrift am Donnerstag erfolgen soll. Damit wurde mir nicht lediglich eine unverbindliche Aussage wie „irgendwann in Kürze“ gegeben, sondern ein konkreter zeitlicher Rahmen genannt. Auf diese Information habe ich mich entsprechend verlassen. 3. Tatsächliche Situation Bei einer erneuten Überprüfung meines Kontos am heutigen Tag war die angekündigte Gutschrift nicht vorhanden. Der Kontostand beträgt weiterhin: 121 Tokens. Damit steht zumindest fest, dass die zuvor angekündigte Gutschrift bis zu diesem Zeitpunkt tatsächlich nicht erfolgt ist. 4. Erneuter Kontakt mit dem EA-Support Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert. Die zuständige Mitarbeiterin hat den Vorgang geprüft und anschließend mitgeteilt, dass das Problem intern weitergegeben und als Bug an das zuständige Spielteam gemeldet werde. Diese Information nehme ich zur Kenntnis. Ein technischer Fehler kann selbstverständlich vorkommen. Das allein ist auch nicht mein Kritikpunkt. Problematisch ist jedoch, dass mir zuvor eine konkrete Gutschrift für Donnerstag in Aussicht gestellt wurde und nun offenbar selbst der Support davon ausgeht, dass zunächst ein technisches Problem untersucht werden muss. 5. Konkrete Nachfrage – keine konkrete Antwort Ich habe deshalb ausdrücklich gefragt: Gilt die zuvor angekündigte Gutschrift am Donnerstag weiterhin – ja oder nein? Diese Frage habe ich im weiteren Verlauf mehrfach wiederholt. Eine eindeutige Antwort darauf wurde mir jedoch nicht gegeben. Stattdessen erhielt ich sinngemäß wiederholt allgemeine Aussagen, wonach das zuständige Team daran arbeite, das Problem „sehr bald“ behoben werde und ich Geduld haben solle. Nachdem ich erneut ausdrücklich um eine klare Aussage zur angekündigten Gutschrift am Donnerstag gebeten hatte, wurde schließlich auf ein „unerwartetes technisches Problem“ verwiesen und mir empfohlen, mich zu einem späteren Zeitpunkt erneut an den Support zu wenden. Damit wurde meine konkrete Frage nach dem zuvor genannten Termin letztlich nicht beantwortet. 6. Widersprüchliche Kommunikation Aus meiner Sicht ergeben sich damit folgende dokumentierte Aussagen: Es wurde mitgeteilt, dass die fehlenden Tokens gutgeschrieben bzw. berücksichtigt werden. Es wurde anschließend ausdrücklich Donnerstag als Zeitpunkt der Gutschrift genannt. Die Gutschrift ist nach meiner erneuten Kontrolle nicht erfolgt. Der Vorgang wurde nun als technischer Fehler bzw. Bug an das zuständige Team weitergegeben. Auf die konkrete Frage, ob die ursprüngliche Zusage für Donnerstag weiterhin gilt, erfolgte keine eindeutige Antwort. Genau diese widersprüchliche Kommunikation ist für mich der Kern des Problems. Ich habe Verständnis dafür, dass ein technischer Fehler nicht unmittelbar behoben werden kann. Ich habe jedoch kein Verständnis dafür, wenn einem Kunden zunächst ein konkreter Termin genannt wird und anschließend auf Nachfrage nicht eindeutig erklärt werden kann, ob diese Zusage weiterhin Bestand hat. 7. Umgang des Supports Zusätzlich möchte ich den Umgang im heutigen Chat ansprechen. Ich habe mehrfach versucht, eine konkrete und sachliche Auskunft zu erhalten. Gegen Ende des Gesprächs wurden meine wiederholten Nachfragen jedoch zunehmend mit allgemeinen Standardformulierungen beantwortet. Insbesondere die wiederholte Aufforderung, mich „zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu melden“, ersetzt aus meiner Sicht keine Antwort auf eine bereits konkret gestellte Frage. Ich erwarte von einem Kundensupport keine Garantie dafür, dass ein technischer Fehler sofort behoben werden kann. Ich erwarte jedoch: eine nachvollziehbare Auskunft über den tatsächlichen Kontostand, eine nachvollziehbare Erklärung, welche Tokens tatsächlich fehlen, eine klare Aussage darüber, ob und wann diese gutgeschrieben werden, und insbesondere eine klare Stellungnahme dazu, ob die zuvor genannte Donnerstag-Gutschrift weiterhin gilt. 8. Aktueller Stand Zum Zeitpunkt dieses Beitrags stellt sich der Sachverhalt wie folgt dar: Aktueller Token-Kontostand: 121 Tokens Nach meiner Berechnung: weitere Tokens offen Aussage des bisherigen Supports: Gutschrift wurde angekündigt Genannter Zeitpunkt: Donnerstag Aktuelle Erklärung des Supports: technischer Fehler/Bug, Weiterleitung an das zuständige Team Frage, ob die Donnerstag-Gutschrift weiterhin gilt: trotz mehrfacher Nachfrage nicht eindeutig beantwortet Ich habe den vollständigen Chatverlauf sowie die relevanten Nachweise gesichert. Ich veröffentliche diesen Beitrag daher nicht mit dem Ziel, einzelne Mitarbeiter persönlich bloßzustellen, sondern um den Vorgang transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren und eine sachliche Klärung zu erreichen. Meine konkrete Bitte an EA Ich bitte um eine verbindliche Klärung der folgenden Punkte: Wie viele Tokens fehlen nach Prüfung durch EA tatsächlich? Wird die zuvor ausdrücklich angekündigte Gutschrift am Donnerstag weiterhin durchgeführt? Falls dies aufgrund des Bugs nicht möglich ist: Wann ist stattdessen mit der Korrektur und Gutschrift zu rechnen? Warum wurde mir zunächst eine konkrete Gutschrift angekündigt, obwohl der Vorgang nun als technischer Fehler behandelt wird? Eine klare und nachvollziehbare Antwort auf diese vier Punkte wäre aus meiner Sicht wesentlich hilfreicher als weitere allgemeine Hinweise auf eine bevorstehende Fehlerbehebung. Ich bitte darum, den Sachverhalt anhand des dokumentierten Vorgangs zu prüfen und entsprechend zu korrigieren.Pro Clubs seit einer Woche kaputt – und EA lässt uns einfach hängen
Ganz ehrlich, langsam reicht’s. Seit einer Woche ist Pro Clubs praktisch nicht vernünftig spielbar. Matchmaking funktioniert nicht, Verbindungen brechen ab oder man kommt gar nicht erst ins Spiel. Und was macht EA? Man sagt uns einfach, dass der Fix erst mit dem nächsten Title Update kommen soll. (EA Forums) Sind wir für euch eigentlich ein Witz? Viele von uns haben das Spiel genau wegen Pro Clubs gekauft. Wir bezahlen den vollen Preis und sollen dann tagelang warten, bis ein grundlegender Spielmodus wieder funktioniert? Das ist einfach respektlos gegenüber der Community. Bei jedem kleinen Fehler im Store oder in Ultimate Team wird gefühlt sofort reagiert. Aber wenn ein kompletter Modus für tausende Spieler nicht funktioniert, sollen wir geduldig auf irgendein Title Update warten? Ernsthaft? Es kann doch nicht sein, dass ein Kernmodus über eine Woche kaputt ist und die einzige Antwort lautet: “Wartet auf das nächste Title Update.” So behandelt man keine zahlenden Kunden. EA sollte endlich Prioritäten setzen und zeigen, dass ihnen die Clubs-Community nicht völlig egal ist. Im Moment fühlt es sich nämlich genau so an.
Suchen Mitspieler für Pro Clubs
Ein Duo aus Stürmer und Mittelfeld Spieler suchen für Pro Clubs in FC 26 Mitspieler. Wir spielen seit mehreren Jahren mal aktiver und weniger aktiv Pro Clubs und suchen für dieses Jahr Mitspieler. Wir nutzen Discord als Kommunikationsplattform und spielen am PC bzw an der PS5. Meldet euch einfach per Discord mein Tag ist morv.
