Hello,
Mon compte EA/Apex a été piraté en septembre 2024. Le hacker s’est connecté depuis la Russie (preuves jointes : email Microsoft du 04/09/2024 IP 91.213.23.124 + email du 17/09/2024 en russe avec code de sécurité). Il a utilisé des cheats, entraînant un ban permanent.J’ai récupéré le compte rapidement, je l’ai sécurisé (2FA) et je n’ai jamais cheaté moi-même. J’ai déjà fait plusieurs appels, tous refusés. Sur ce compte, j’avais 2 ou 3 Heirlooms, plus de 500 000 matériaux de crafting et d’autres cosmetics.Je demande une révision exceptionnelle par l’équipe TOS : soit lever le ban, soit transférer tous mes biens (Heirlooms, matériaux, cosmetics) sur un nouveau compte EA que je créerai. Merci de traiter ce cas avec attention.
A propos des problèmes de serveurs récents
Nous savons que notre communauté a rencontré des problèmes de serveurs la semaine dernière. Merci à toutes celles et ceux qui ont pris le temps de nous envoyer des signalements. Pour vous remercier de votre patience, tout le monde a reçu 1 pack Apex Épique (veuillez vous connecter dans les 2 semaines pour le récupérer). Nous souhaitions partager un bref récapitulatif des pannes récentes et ce que nous en avons appris. Deux incidents distincts ont provoqué des interruptions de service la semaine dernière. Le premier était lié au retrait de Storm Point (en raison de plantages persistants sur certains appareils sur cette carte) et à son remplacement par E-District. Le changement initial a rencontré des problèmes, puis, par la suite, alors que les serveurs continuaient de tenter de rechercher des parties sur Storm Point de manière incorrecte, cela a empêché les joueurs d’accéder aux parties. Nous avons désormais mis en place un nouveau processus interne afin d’éviter ce type de désynchronisation à l’avenir. La seconde cause des interruptions était liée à un correctif précédent concernant certains systèmes de surveillance des performances, qui géraient mal le traitement de données invalides. Ce correctif a été annulé, ce qui a résolu les problèmes, et un nouveau correctif sera déployé ultérieurement. Garantir la meilleure expérience possible sur Apex Legends est une priorité pour nous. Nous continuerons à vous tenir informés au fur et à mesure de nos investigations et des améliorations apportées.
Suggestion : Retour du skin Glacial Pace pour Octane (Battle Pass Saison 3)
Bonjour l’équipe Respawn et EA, Mon rêve c’est de revoir le skin Glacial Pace pour Octane du Battle Pass Saison 3. C’est un skin Rare avec un thème glacial super clean qui lui va parfaitement. Je regrette vraiment de ne pas avoir pu l’acheter à sa sortie à l’époque. Est-ce que ce serait possible un jour de le ramener via un Retro Pack, un event spécial, ou même en version recolor ? Ça ferait extrêmement plaisir à beaucoup d’anciens joueurs comme moi. Merci d’avance pour votre écoute !❄️ [Moved to Apex FR. Please review our guidelines regarding language posts - CM]
Compte EA débanni !
Bonjour à tous, La semaine dernière, je faisais part du fait qu'EA bannissaient les joueurs jouant au mode "Bot Royale Évolué". J'étais de ceux-là, malgré un unique compte totalisant 14 278 heures de jeu et un niveau 2 000 (500 Prestige 3). Clavier/Souris et aucun outil de triche évidemment… Bref, rien qui aurait pu justifier un bannissement. Sauf que le mode "Bot Royale Évolué", en raison de sa facilité, change radicalement les statistiques du compte. Et l'IA qui surveille l'activité des comptes en jeu, ne cherche pas à comprendre et bannit les joueurs… définitivement. J'ai fait appel 6 fois en m'aidant de Copilot pour les rédactions, mais malgré ça, tous ces appels ont été refusés les uns après les autres. Étant banni à tort, j'étais décidé à me battre par tous les moyens. Voyant que les appels sur le site d'EA ne servaient manifestement à rien, j'ai cherché à contacter Electronic Arts directement pour… parler à quelqu'un. Et là, bonjour la galère ! On parle parfois d'un chat', mais ce dernier n'est disponible qu'aux États-Unis et n'apparait pas sur le site français. En passant le site d'EA en anglais, le chat' apparaît, mais c'est une énième IA qui tourne en boucle en renvoyant sur la page du compte. J'ai quand-même trouvé et appelé le numéro de téléphone d'EA de mon pays, et je suis tombé sur une charmante dame qui m'a communiqué une adresse mail en me promettant de transmettre mon mail au service concerné. ENFIN ! J'ai donc commencé à rédiger un roman, détaillant les faits et mes théories concernant mon bannissement à tort. Cette dernière m'a immédiatement répondu personnellement, en m'affirmant avoir transmis mon mail comme prévu. Après 48 heures, trouvant le temps long, je me suis permis de lui réécrire pour savoir où en était ma demande. "Comptez 7 jours environ" m'a-t-elle répondu. En parallèle, j'ai retourné Internet, les réseaux sociaux et le site d'EA. J'ai trouvé quelques mails issus des rapports financier d'EA jusqu'en 2007. J'ai tenté de contacter Imperial Hal sur Instagram… tous les "EA" que je trouvais sur TikTok, les responsables de l'anti-triche d'EA en Californie sur LinkedIn… ExoMadara et WiseThug via YouTube… Bref… J'ai tout tenté ! Seul ExoMadara m'a adorablement répondu, tout en me précisant qu'il n'avait malheureusement plus de contacts avec EA… Même chose pour le développeur d'apexlegendsstatus.com que j'avais ajouté sur LinkedIn. Adorable, mais sans résultat. J'avais encore l'espoir d'envoyer un courrier postal en recommandé avec accusé de réception à l'entité EA de mon pays, et étant en Europe, également à EA Suisse qui semble responsable de l'ensemble. Bref, j'avais pas fini mes tentatives, mais… 3 jours après mon bannissement, je reçois un mail d'EA en anglais… Un mail des relations clients ("Customer Relations") d'Electronic Arts. Je paraphrase, mais voilà son contenu : "J'ai personnellement regardé votre sanction sur votre compte Apex, Je comprend que la situation soit frustrante, Je vois que vous avez soumis de nombreux appels, J'ai partagé votre avis concernant le mode Bot Royale Évolué à l'équipe de sécurité d'Apex, Ils vont regarder attentivement, Je ne peux rien vous garantir, Je vous tiens au courant dans les 5 prochains jours, En parallèle, si vous pouvez m'apporter un maximum de précisions, ça nous aiderait à analyser la situation, Merci pour votre patience et votre compréhension" Il ne m'en fallait pas m'en dire plus ! J'ai rédigé un mail de réponse de "25 pages" en détaillant l'historique de mon compte depuis 2019, en remerciant cette prise de contact et en félicitant tout le monde pour le nouveau dynamisme d'Apex. Résultat… 2 heures plus tard (seulement !)… j'étais toujours banni 🤦♂️🤣 Je lance une énième fois Apex pour voir, et là… le jeu ne m'affiche plus que je suis banni et se lance !!! 🥳🥳🥳 Mon bannissement a disparu une heure plus tard de la liste des infractions sur le site d'EA. Mais je n'ai jamais eu de réponses ou de nouvelles d'EA ensuite. Ils ont sans doute étudiés mon cas, sont arrivés à la conclusion que j'étais légitime, et ont débanni mon compte qui clairement, avait été banni à tort. En conclusion : Si comme moi vous n'avez rien à vous reprocher, battez-vous ! Les appels via les site d'EA sont totalement inutiles… Trouvez les coordonnées téléphoniques d'EA correspondant à votre pays, et tâchez d'obtenir un mail pour défendre proprement et intelligemment votre cas. Patientez ensuite entre 5 et 7 jours, et le problème devrait se résoudre pour vous… comme pour moi ! ThiWebBan pour amélioration du gameplay+ bug ea assistance
Bonjour/bonsoir je me suis fait ban il y'a un peu plus de 2 semaine , je ne sais toujours pas pourquoi j'ai donc décidé de faire appeal mais j'ai eu une réponse négative donc j'ai essayé de chercher de l'aide chez les joueurs pro , aucune aide reçu il est impossible de contacter les admin de ce jeu car ils sont tout le temps occupé, de plus je possède un compte avec 10 pred dont 7-8 brillant et un #1 et -#25. Mon bug lier a l'assistance ea faut en sorte que je puisse plus faire d'appel comme si je n'en n'avais jamais fait de plus mon historique de pénalité est vierge comme si j'avais jamais pris de ban , je me suis fait ban alors que je streamer casiment tout les jours depuis plus de 30j , j'aimerais donc recevoir de l'aide pour comprendre ma situation . La seul point commun que j'ai avec d'autre personne ban est la manette ( pas tous ) j'utilise une GamesirG7Se Pro je sais pas si cela est possible que l'anti cheat a pris l'a manette pour un malware mais bon c'est la seul chose que je vois envisageable malgres que pas mal de gens utilise la manette dont Impérial. Merci de votre compréhension et d'avoir lu mon message bonne soirée/journée Cordialement GouskyCompte reset sans raison
Bonjour je suis un ancien joueur apex je suis de retour sur le jeux j’étais au alentours du niveau 120 a 150 ou plus a l’époque mais en me reconnectant sur mon compte je me rend compte que j’ai perdu tout mes comestiques et niveau de compte et tout je possédait également un héritage qui était le kunai de wraith, alors que je possédais toujours mes succès et progression du jeux je voudrais savoir comment faire pour récupérer tout sa pour information j’ai bien mis tous mes identifiants qui non pas changer depuis ?
