EA FC 26 NÃO ABRE NO PC
Assunto: Solicitação de escalação — Ticket b33bab83-6172-4354-8d4c-f660d10c5063 — problema de entitlement de conta, não técnico de máquina Olá, Estou reabrindo o ticket b33bab83-6172-4354-8d4c-f660d10c5063 sobre o EA SPORTS FC 26 não abrir. Já passei por várias sessões de suporte técnico padrão sem avanço, e tenho evidências concretas de que o problema não é da minha máquina, e sim da minha conta EA especificamente. Peço que este caso seja escalado para o time de conta/licenciamento (entitlement), não mais para troubleshooting técnico de PC. Evidências já coletadas: Análise do crash dump (.mdmp): a falha ocorre com exception code 0xC0000005 (access violation), leitura em endereço nulo, dentro do próprio executável FC26.exe. Hardware/software já descartados: formatação completa do PC, reinstalação limpa do Windows, testado com placas de vídeo NVIDIA e AMD diferentes, BIOS revisada, DxDiag sem nenhum problema de driver ou conflito reportado. Teste decisivo de eliminação: um amigo que joga FC26 normalmente logou com a MINHA conta no PC dele e teve exatamente o mesmo erro. Ele voltou para a própria conta EA, no mesmo PC dele, e o jogo abriu normalmente. Isso prova que o problema segue a minha conta, não o hardware. Já testei: reinstalação completa do jogo, reparo/recuperação de aplicativo pelo EA App, sincronização de licença (logout completo de EA App e ea.com, login novamente na ordem correta), lançamento direto pela Epic Games Store, isolamento de núcleo/GPU scheduling/exclusões de antivírus — nada resolveu. Em ea.com > Meus jogos, o FC26 aparece listado normalmente como propriedade da minha conta, então o problema não é visível nessa camada — precisa de verificação do token de licença/entitlement do lado de vocês. Peço que verifiquem o entitlement da minha conta EA para o FC26 e/ou transfiram este caso para um agente com acesso a esse nível de conta. Já esgotei todo o troubleshooting possível do lado do usuário. Obrigado.Pacotes de Expansão
Tenho the sims 4 desde 2024, ano passado (2025) tive que desinstalar por causa de um problema técnico. Hoje instalei novamente, porém perdi meus 2 pacotes de extensão um de cão e gatos e outro vida na cidade. Não tem nenhum problema na minha conta, gostaria de resolver, por gentileza.
O download do EA FC26 continua reiniciando em 90%. Impossível baixar.
Olá, Comprei o EA FC26 no dia 23 de fevereiro e, atualmente, não consigo concluir o download. O download progride normalmente até 90%, então de repente volta para 0% e recomeça. Isso continua acontecendo em um loop infinito, tornando impossível instalar o jogo. Aqui está o que já tentei: Limpei o cache do aplicativo Desinstalei e reinstalei completamente o aplicativo da EA O problema ainda persiste Tenho 250 GB de espaço livre disponível no meu drive NVMe, então não é um problema de armazenamento. Neste ponto, não entendo qual é o problema. Por favor, me orientem.não estou tendo acesso ao ea play
comprei o ea play a 4 meses e sempre consegui acessar. mas não estou conseguindo mais, provavelmente pelo fato de eu ter entrado em uma conta na epic com o mesmo email. mas mesmo assim eu não consigo cancelar nem nada, por que não aparece absolutamente nada. to sem conseguir jogar meus jogos que baixei por la mesmo estando pagando.Bug de personagem e carregamento
Criei minha personagem recentemente e toda vez que clico em carregar o jogo na tela inicial do the sims aparece um quadrado azul no canto inferior esquerdo, e aparece para eu escolher uma cidade, mas toda vez que escolho a cidade eu tenho que criar uma nova familia ou personagem e assim por diante, nunca consigo jogar com eles pois o bug do jogo não permite. Não sei mais o que fazer. Eu ja havia comprado a casa dela e tudo, mas sempre que clico para jogar fica como se eu tivesse que escolher uma cidade novamente e criar um personagem novamente.
