Banimento sem transparência, sem prova técnica e sem solução no Brasil
Venho registrar publicamente minha reclamação sobre o banimento aplicado à minha conta no Battlefield 2042, após uso regular do jogo por aproximadamente uma hora, com acesso legítimo por meio do Xbox Game Pass. Após encerrar a sessão e tentar entrar novamente mais tarde, fui surpreendido com um banimento acompanhado apenas do erro EC:10901, sem explicação objetiva, sem indicação clara da conduta imputada e sem qualquer prova técnica acessível ao consumidor. Já abri contestação no suporte da EA, mas até o momento não recebi esclarecimento concreto nem resposta capaz de justificar a penalidade aplicada. O próprio Contrato do Usuário da EA prevê que, se o usuário acreditar que a medida foi tomada por engano, ele deve buscar solução pelo suporte, o que eu fiz sem obter resposta satisfatória. O mais grave é a falta de transparência. O contrato da própria EA informa que, para residentes no Brasil, a relação contratual é com a EA Swiss Sàrl, que as leis aplicáveis são as do país de residência do usuário e que a jurisdição para conflitos é a dos tribunais do próprio país de residência, ou seja, do Brasil. A cláusula de arbitragem obrigatória também não se aplica aos residentes no Brasil. Na prática, porém, a EA não possui representação legal efetiva no Brasil para viabilizar uma solução administrativa simples e direta, o que dificulta a atuação dos órgãos de defesa do consumidor em casos como este. O próprio Procon-SP já alertou para dificuldades envolvendo empresas estrangeiras sem representação local efetiva. Por essa razão, fui obrigado a formalizar reclamação também em face da Microsoft, já que o acesso ao jogo foi disponibilizado por meio do Game Pass, integrando a cadeia de fornecimento do serviço. Também já formalizei denúncia no Reclame Aqui e no Procon-SP, pois considero essa situação abusiva, injusta e incompatível com o mínimo de informação que deveria ser fornecida ao consumidor diante de uma sanção tão grave. Não estou pedindo privilégio. Estou pedindo apenas o básico: revisão manual e individual do caso, indicação clara do motivo do banimento, demonstração mínima dos registros que embasaram a penalidade e restauração do acesso, caso não exista infração objetiva comprovável. A própria EA se reserva poderes amplos para monitoramento antitrapaça e aplicação de sanções, mas isso não deveria significar punição automática sem motivação minimamente clara para o usuário afetado. Se houve erro, ele precisa ser corrigido. Se não houve erro, o consumidor ao menos deve receber uma justificativa concreta e verificável.
Jogo não conecta no servidor!
Servidor offline? Problema com a minha conexão? Então explica como estou fazendo esse post e como consigo jogar outros demais jogos online, inclusive o BF6. Erro: 1:86001S:66003S:-10571258760:0B EA games já foi melhor, anda passando muita vergonha com os serviços prestados.Fui banido injustamente.
Olá a todos. Recentemente adquire um PlayStation 5 e fui jogar Battlefield 2042, joguei no máximo 2 ou 3 vezes de menos de 20 minutos. E pasmem fui banido, motivo violeie as diretrizes do jogo.... Só que não ficou claro o que fiz. Fiz relatório de contestação do banimento e nada... não quero ter que entrar com uma ação extra judicial contra a empresa. Sou usuário a anos da franquia Battlefield, do bf4 até o 2042 joguei todos na plataforma Xbox. Alguém me dá uma luz, por favor?Meu jogo está dando 100% de processador
Boa noite familia, eu estou com um erro depois que troquei umas peças do computador, coloquei 64gb 3600mhz, uma Amd 9070 XT melhor que ta tendo, minha placa mãe é uma b500m, meu processador é um Ryzen 7 5800x, antes quando eu tinha o pc mais fraco, sempre rodou muito bem, agora eu fiz um upgrade e começou assim... Já fiz umas configurações e nada, o máximo que consegui foi jogar um pouco, dai ele bate 100% trava, volta a funcionar mesmo ficando em 100% e trava, fica nesse rumo ai, já baixei grafico, aumentei pra forçar a GPU e aliviar o CPU e nada, tirei as configurações do AMD Adrenalin (driver da AMD) e continua, não sei mais oq fazer, já tentei ver se o pc ta com driver desatualizado e nada, o Battlefield 6 RODA MUITO BEM, sem travar, mas o 2042 fica dando 100% de CPU e muito Imput Laggin, alguem ai consegue me da uma luz pra onde eu vou??? TMJ familia
Impossível ativar o security boot no meu pc
Já tentei de várias formas, vi inúmeros tutoriais e suportes, além do manual da EA sobre security boot. Se eu não consegui ativar o security boot tentando há muitas horas, como vou poder jogar battlefield? serei impedido de jogar um game no qual eu comprei por não conseguir ativar, era algo que a empresa poderia colocar no game na hora de iniciar e poder jogar, ao invés de obrigar o jogador ativar manualmente, se ele não conseguir, o que acontece? Vou ficar impedido de jogar meus jogos honestamente e no qual eu comprei? para onde vai meu investimento, joguei meu dinheiro no lixo? eu paguei pelos jogos e exijo jogar, jogo honestamente e comprei, se eu não puder jogar jogos que eu comprei porque não consegui ativar o security boot no qual a EA obriga o jogador a ativar, então exijo reembolso de todos jogos que comprei da EA e não jogarei mais jogos da EA por ser impedido de não conseguir ativar a opção. Peço que a EA não obrigue mais os jogadores a ativar a opção security boot e que adicione uma atualização na qual instale recursos necessários e não precisar ativar isso. Peço por favor que a EA veja meu relato e resolva isso, gostaria muito de jogar battlefield e não posso por isso, jogo muito bom.
