Erro para adicionar amigo no BF6

Estou tendo um erro para adicionar amigo no BF. Tem um amigo meu em específico que não consigo adicionar a minha lista. Até quando estamos na mesma sala o nickname dele fica inacessível, não consigo acessar o perfil dele e nem encontrar na lista de jogadores. Ele consegue ver meu nome mandar convite, mas pra mim não aparece nada.

Ja mudei as configurações de acessibilidade para aceitar convite de outras plataformas, ele não está bloqueado, já desvinculei e vinculei a conta da EA na psn, mas nada resolveu. 

Detalhe, já éramos amigos no jogo, porém mudei meu nickname e depois disso está tendo esse erro.

alguem consegue ajudar ?