Problème de hack de mon compte (With English Translation)
Bonjour à tous, J'ai un problème depuis maintenant au moins 2 mois, oui oui, 2 mois ... J'ai fait 3 dossier à EA mais ils me mettent toujours en attente, et ferme mes tickets sans que le problème soit résolu. Ainsi vous êtes mon dernier espoir. Je vous explique mon problème: Mon compte avait été piraté et cette personne avait lié son compte Steam à mon compte EA. Cette personne avait été bannie sur Apex Legends. Je ne pouvais donc pas dissocier son compte Steam. J'ai fait un premier ticket où ils ont dé banni mon compte EA. J'ai donc essayé de dissocier son compte Steam, et le système m'a écrit qu'il l'avait marqué comme dissocié. Comme vous pouvez le voir sur la première image fournie Lorsque j'ai essayé de d'associer mon compte Steam : Une fenêtre de confirmation de Steam, dans laquelle vous acceptez qu'EA accède à certaines de vos données, apparait, je clique sur autoriser : Et là une fenêtre EA apparaît et me dit que je ne peux pas lier le compte parce que le compte frauduleux est toujours enregistré en tant que lien avec mon compte EA. Je vous remercie d'avance pour toute aide que vous pouvez m'apporter. English translation : Hello everyone, I've had a problem for at least 2 months now, yes, 2 months ... I made 3 files to EA but they always put me on hold, and close my tickets without resolving the problem. So you are my last hope. Let me explain my problem: My account had been hacked and this person had linked his Steam account to my EA account. This person had been banned from Apex Legends. So I couldn't unlink his Steam account. I made a first ticket where they unbanned my EA account. So I tried to unban his Steam account, and the system wrote to me that it had marked him as unbanned. As you can see from the first image provided [IMAGE 1] When I tried to link my Steam account : [IMAGE 2] A Steam confirmation window appears, in which you agree to EA accessing some of your data. I click on authorize : [IMAGE 3] And then an EA window appears telling me I can't link the account because the fraudulent account is still registered as a link to my EA account. [IMAGE 4] Thank you in advance for any help you can give me.
Problème de liaison EA et Discord après piratage
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec l’association de mon compte EA à Discord et j’aimerais savoir si quelqu’un a déjà trouvé une solution. Contexte du problème : Mon ancien compte Discord a été piraté et je l’ai dissocié de mon compte EA. J’ai tenté de relier mon compte EA à un nouveau compte Discord, mais un message d’erreur indique que mon adresse mail est déjà liée à un autre compte EA. Or, mon adresse mail est bien celle associée à mon compte EA actuel, et elle est également utilisée pour Steam et Xbox, donc je ne peux pas la modifier sans risque. Questions : Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème et trouvé une solution ? EA peut-il réinitialiser l’association de l’adresse mail pour permettre une nouvelle liaison à Discord ? Discord pourrait-il libérer l’association de mon ancienne adresse mail ? Merci d’avance pour votre aide !
Compte hacké, adresse mail changée.
Bonjour, Je poste ce message car mon compte EA a été hacké. Il était affilié à mon compte steam. Je possédais la double authentification or je n'ai jamais reçu de mail me disant qu'un nouvel utilisateur s'était connecté dessus. Mon problème est que j'avais pas mal de jeu EA sur Steam et suite à cela, je ne peux plus y jouer car lorsque j'essaie de me connecter, on me montre une adresse mail qui n'est pas la mienne et qui se termine par .ru. Est-ce qu'une solution est possible pour que je retrouve mon compte et mes jeux ? Sachant que je ne peux pas le délier de mon compte Steam car on ne peut délier son compte que depuis l'interface EA dont je n'ai plus accès.
Délier mon compte Steam d’un ancien compte EA inaccessible
Bonjour, Je rencontre un souci pour lier mon compte Steam à mon compte EA principal. À chaque tentative, un message indique que le compte Steam est déjà lié à un ancien compte EA (lié par erreur il y a plusieurs années) auquel je n’ai plus accès. Ce vieux compte est verrouillé, et l’adresse mail associée est également inaccessible. J’ai tenté plusieurs démarches : site d’assistance (aucune option de contact ne s’affiche), envoi de tickets sur des sujets proches, messages via les réseaux sociaux… mais je n’ai eu aucun retour. De plus, je ne peux pas initier de discussion via le site, qui me renvoie systématiquement vers la page de gestion des liens de comptes. Je cherche simplement à délier mon compte Steam de cet ancien compte EA, afin de pouvoir le connecter à mon compte actuel. Impossible de récupérer l'ancien compte, que ce soit via EA ou Outlook. Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce genre de blocage ou aurait une solution à proposer ? Merci beaucoup pour votre aide !
