Problème de hack de mon compte (With English Translation)
Bonjour à tous,
J'ai un problème depuis maintenant au moins 2 mois, oui oui, 2 mois ... J'ai fait 3 dossier à EA mais ils me mettent toujours en attente, et ferme mes tickets sans que le problème soit résolu. Ainsi vous êtes mon dernier espoir. Je vous explique mon problème:
Mon compte avait été piraté et cette personne avait lié son compte Steam à mon compte EA. Cette personne avait été bannie sur Apex Legends. Je ne pouvais donc pas dissocier son compte Steam.
J'ai fait un premier ticket où ils ont dé banni mon compte EA.
J'ai donc essayé de dissocier son compte Steam, et le système m'a écrit qu'il l'avait marqué comme dissocié. Comme vous pouvez le voir sur la première image fournie
Lorsque j'ai essayé de d'associer mon compte Steam :
Une fenêtre de confirmation de Steam, dans laquelle vous acceptez qu'EA accède à certaines de vos données, apparait, je clique sur autoriser :
Et là une fenêtre EA apparaît et me dit que je ne peux pas lier le compte parce que le compte frauduleux est toujours enregistré en tant que lien avec mon compte EA.
Je vous remercie d'avance pour toute aide que vous pouvez m'apporter.
English translation :
Hello everyone,
I've had a problem for at least 2 months now, yes, 2 months ... I made 3 files to EA but they always put me on hold, and close my tickets without resolving the problem. So you are my last hope. Let me explain my problem:
My account had been hacked and this person had linked his Steam account to my EA account. This person had been banned from Apex Legends. So I couldn't unlink his Steam account.
I made a first ticket where they unbanned my EA account.
So I tried to unban his Steam account, and the system wrote to me that it had marked him as unbanned. As you can see from the first image provided
[IMAGE 1]
When I tried to link my Steam account :
[IMAGE 2]
A Steam confirmation window appears, in which you agree to EA accessing some of your data. I click on authorize :
[IMAGE 3]
And then an EA window appears telling me I can't link the account because the fraudulent account is still registered as a link to my EA account.
[IMAGE 4]
Thank you in advance for any help you can give me.
