Efetuei o pagamento, foi comprado mas o item não entrou no inventário do jogo
Gostaria de saber como faço para resolver uma situação que me ocorreu ontem. Efetuei a compra de uma planta e paguei. Mas assim que finalizei a compra deu erro no jogo. Mas o valor ainda assim foi descontado. Tenho o ID da transação.Subject: PIX Payment Completed, but Purchase Not Delivered – Plants vs. Zombies
Subject: PIX Payment Completed, but Purchase Not Delivered – Plants vs. Zombies Dear Sir or Madam, I am writing to report an issue regarding a purchase made in the game Plants vs. Zombies. I made a payment in the amount of R$ 9.00 via PIX, and the payment was successfully completed. However, to date, the purchased content has not been delivered to my game account. Even after waiting for the normal processing period, the item was not released, nor did I receive any notification regarding the issue. I would like to inform you that I have the payment receipt, should it be required for verification. Therefore, I kindly request that the purchase be regularized with the delivery of the purchased content or, if this is not possible, that the paid amount be refunded. I look forward to your response and to a prompt resolution of this matter. Sincerely, Name: PatyTab Game ID/Username: 17868915295 Purchase date: 12/16/2025 Amount: R$ 9.00 Payment method: PIXPOR FAVOR VOLTEM COM A IMPORTAÇÃO DE PERSONAGENS DO GW 1 PARA O GW2
Eu jogava o plants vs zombies garden warfare no PS3 e consegui vários personagens, e existia a mecânica de importar personagens do plants vs zombies garden warfare para o PvZ GW2, e é muito triste não poder recuperar aqueles personagens, eu tinha muitos só faltava o cacto de jade e soldado sniper aquele camuflado. Por favor EA volte com essa mecânica...
Bug?
Comprei o pacote ervilha com dinheiro real e não desbloqueou as plantas ervilhas, comprei novamente e não desbloqueou e também não consigo pedir reembolso, eu quero ou as plantas ou reembolso por eu paguei pelas edição de ervilha elétrica e de fogo e não recebi as mesmas, descontentamento total com o jogo!
Compra de item que ainda não chegou ...
Bom, entrei no jogo "Plants vs. Zombies™: Batalha por Neighborville", para ser mais exato, no mercado do Rux. Encontrei um pacote de oferta única por R$29,00, contendo 1.000 estrelas e 10 cristaizinhos azuis. Cliquei nele, e fui direcionado para colocar esse valor pela carteira Steam, foi o que fiz, recebi o protocolo da transação 284392630276058893 isso que eu já tinha feito uma compra anterior do mesmo valor, pelo protocolo 284392630276052016. O saldo da primeira compra eu utilizei para comprar outro pacote, já o da segunda compra, protocolo 284392630276058893, que inclusive apareceu esse saldo lá no topo do meu aplicativo da Steam, ao direcionar novamente para o jogo eu não recebi os dois items e o valor no aplicativo Steam simplesmente "puf", desapareceu! O que houve? Busquei no dia 16/02/2025, dia 18/02/2025, dia 19/02/2025 e 20/02/2025 uma ajuda na ajuda, da Electronic Arts, E NADA. O último funcionário me falou que não tem ferramenta para ajudar nesse sentido e que eu deveria "abrir um tópico aqui no fórum", o que me deixou muito ruim, anos e anos que eu utilizo esse recurso para resolver os problemas que tenho com essa plataforma e tal.
