Vinculación de Xbox
Hola, estoy intentando vincular una cuenta nueva de EA con una cuenta nueva de Microsoft/Xbox (ambas recién creadas), pero cuando llego al paso de autorización y doy clic en “Aceptar”, EA muestra el error "Something went wrong". Del lado de Microsoft, la cuenta EA aparece como vinculada, pero en EA App no se completa la conexión. En la app de Xbox aparece el código de error -2147221163 cuando intento iniciar un juego con EA Play. Ya probé cerrar sesión, limpiar caché, reinstalar EA App y nada funciona. Ambas cuentas son nuevas y nunca fueron vinculadas antes. Necesito que me ayuden a resetear o limpiar el intento de vinculación, ya que el proceso está atascado. Gracias.Desvincular Cuentas Conectadas por ERROR
Buenas, he tenido un problema el cual, es a raíz de un error de la propia página de EA, la cual después de un año sin jugar Apex Legends en este caso, quería desvincular mi cuenta y vincularla a mi otra cuenta oficial, porque es donde tengo mucho dinero invertido. Pero claro, cuando voy a vincular las cuentas de Steam y Playstation a dicho correo, al vincularse se vinculó nuevamente al anterior y NUNCA inicié sesión con el correo anterior. Abrí una incidencia 2 veces, me preguntaron 4 veces que es lo sucedido y les dije exactamente como lo que están leyendo. Me denegaron una solución a mi correo y ahora aquí estoy, esperando UNA SOLUCIÓN después de casi 2 semanas, por favor EA simplemente, por favor, quiero que se me solucione el problema y listo. Me quedaré mucho más tranquilo.
Problema Steam/Ea
Hola, hace poco fui víctima de un hackeo y me robaron varias cuentas, incluyendo mis cuentas de EA y de Steam. El problema es que mi cuenta de Steam quedó vinculada a una cuenta de EA que no es mía, probablemente la del hacker. Ahora no puedo jugar Battlefield 1, ya que al iniciar el juego desde Steam me obliga a usar esa cuenta de EA que no controlo, y no tengo forma de acceder a ella. Intenté contactar con el soporte de Steam, pero me dijeron que ellos no pueden hacer nada porque la vinculación la maneja EA. También intenté contactar con soporte de EA, pero no obtuve una solución. Estoy usando una cuenta nueva de EA, que sí controlo, y necesito que desvinculen mi cuenta de Steam de la cuenta anterior, para poder vincularla correctamente y así poder jugar el juego que legítimamente compré.
Perdí mi correo electrónico original y no puedo cambiarlo.
Hola Soporte de EA. Inicié sesión en mi cuenta EA a través de mi cuenta PSN, pero el correo electrónico que tenía originalmente parece haber sido eliminado. Intenté iniciar sesión para verificar si había recibido un código de verificación para editar información como la fecha de nacimiento y agregar un número de teléfono, pero mi proveedor de correo electrónico indicó que la direccion no existía. Ahora quiero cambiar el correo electrónico de mi cuenta EA, pero con este problema no puedo acceder al código de verificación para cambiar nada en mi cuenta. ¿Podrían decirme cómo puedo resolver este problema (por ejemplo, redirigir a un artículo o si debo contactar directamente con el servicio de atención al cliente de EA)? ¡Gracias de antemano!
