Re: Placa de vídeo não detectada!

A minha placa é Intel Graphics 620. Os drivers estão atualizados. 

O Windows é 10

Então, essa placa é uma placa on board. Apesar de estar dentro dos requisitos do jogo, ela não é uma placa indicada para jogos, e dependendo da sua memória ram, ela fica aquém do que se espera em performance. Então você não pode exigir os melhores gráficos dela. de fato. Por outro lado, o jogo deveria reconhecê-la sem problemas. Por favor verifique aqui realmente se os gráficos estão atualizados. Sugiro também que tente limpar os caches do jogo e faça reparação pelo Origin. 
Limpar cache: https://forums.thesims.com/pt_BR/discussion/769849/limpando-o-cache-do-the-sims-4-e-do-origin
Reparar o jogo no Origin: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/