@Jaikeu написал (-а):
Я не уверен, что в данных средствах устранения неполадок есть смысл сейчас. У вас проблема с игрой, а не с системой.
В большинстве случаев эта ошибка именно из-за проблем в системе, не с игрой. Вылеты игры как следствие, а не причина. Точнее в одном случае это может быть из-за игры - если она криво встала или повреждены файлы игры.
@Catherine345da, кстати, а полную переустановку игры пробовали?
@hikary4 написал (-а):
@Jaikeu написал (-а):
Я не уверен, что в данных средствах устранения неполадок есть смысл сейчас. У вас проблема с игрой, а не с системой.
В большинстве случаев эта ошибка именно из-за проблем в системе, не с игрой. Вылеты игры как следствие, а не причина. Точнее в одном случае это может быть из-за игры - если она криво встала или повреждены файлы игры.
@Catherine345da, кстати, а полную переустановку игры пробовали?
Не так выразился. Да, следствие. Я имел ввиду, что я здесь не вижу конкретно пунктов, которые так или иначе могли бы решить проблему 🙂
Пробовала восстановление игры,это оно?
Зашла в антивирус и вот что обнаружила
мне его отключить?
Я кстати еще обратилась в тех поддержку и вот что мне ответили(я им скинула все отчеты о компьютере,которые кидала и вам)
Не знаю насколько они мне правдиво ответили,но попробую и их предложение 👐🏻
А теперь ориджин не грузится
класссс
Антивирус нужно обновить, т. к. режим ограниченной функциональности = отсутствие защиты:
"Можно проверять на наличие вирусов и использовать другие компоненты программы, но только на основе баз, установленных до даты окончания срока действия лицензии."
Восстановление игры не совсем то. Полная переустановка с удалением игры, чисткой реестра и повторным скачиванием и установкой.
Диск в порядке, это радует, что не в нем причина (по крайней мере техническая). Дефрагментацию
По поводу ответа ТП, если у вас не установлено дополнение "Кошки и собаки" или любые дополнения, наборы и каталоги, вышедшие после него, может быть сработает.
Вы смогли выполнить команду с утилитой CHKDSK, как написал @Jaikeu и все пункты после нее?
а как быть с неработающим ориджином?
Кстати дополнение кошки и собаки у меня установлено
По dedudamol вышло вот что:
никакая загрузка или чистка не началась,выдала программа просто цифры какие то(
@Catherine345da написал (-а):
Кстати дополнение кошки и собаки у меня установлено
Тогда тот метод не подойдет. Кошки и собаки 64 битной приложение.
@Catherine345da написал (-а):
а как быть с неработающим ориджином?
Попробуйте те же самые методы, что делали раньше в таком порядке (не помогает первый пункт, пробуйте следующий):
а) Перезапустить клиент
б) Очистить кэш origin
в) Переустановить origin
г) Проверить, установить обновления для windows (при необходимости).
Не очень понимаю(точнее очень не понимаю)как сделать первые два пункта
Первый пункт - выйдите из origin (правой клавишей мышки на него на панели задач и выбрать в выпадающем списке "выход из origin", либо через диспетчер задач https://remontka.pro/open-task-manager-windows-10/)
Второй:
а) Закройте origin (выполнили в первом пункте)
б) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
Если не дает удалить, через диспетчер задач найдите процесс "OriginWebHelperService.exe" (в диспетчере должна стоять галочка на "Отображать процессы всех пользователей") и завершите его.
в) Запустите origin от имени администратора. Дождитесь окончания проверки файлов игры.
P. S. На текущий момент я вижу самый очевидные варианты - нехватка оперативной памяти (о чем вы говорили выше) и устаревшая версия windows (хотя со вторым может быть @Jaikeu подскажет).
P. P. S. Вариант провести полную диагностику в сервисе не рассматривали? Т. к. мы с вами перепробовали кучу вариантов, но ни один не работает.
@Catherine345da ваша версия системы не самая старая. Но я бы поискал обновления в Центре Обновлений. Касперский я бы заменил чем-то другим, либо вовсе не ставил бы ничего взамен. В Windows 10 есть уже встроенный антивирусник. Он, может, в чем-то уступает конкурентам, но я на его работу не жалуюсь. В последних обновлениях его хорошо доработали.
Кстати, вы пробовали проверять ОЗУ на наличие ошибок? Как это сделать, можно прочесть здесь. Дело в том, что одна из причин возникновения ошибок 0x80000003 и 0xc0000005 - ошибки в работе ОЗУ.
Огромное спасибо,ориджин заработал
По поводу оперативной памяти:нашла эту,но не уверенна что она подойдет
Проверка озу ошибок не выявила(только что попробовала)
Не знаю,важно это или нет,но мне вот какое уведомление пришло
@Catherine345da я бы переустановил драйвер видеокарты. Это можно сделать при помощи DDU. Затем установите драйвер, скачав его с официального сайта AMD.
Хорошо,сегодня сделаю
О результатах отпишусь👌🏻
У меня почему то два видеоадаптера установлено(фото)
Какой Удалить чтобы потом переустановить?
Или с ними обоими надо эту процедуру проделать?
@Catherine345da я думаю, вам лучше переустановить систему полностью. Потому что мы перепробовали все варианты, но ничего из этого не сработало. Значит дело уже в системе. Здесь хорошая инструкция, как это сделать. Но я бы доверил эту процедуру знающему человеку, который точно уверен, что и как.
На многих сайтах пишут что чтобы избежать ошибки можно отключить свой антивирус и Защитник Windows.Но разве это не опасно?И есди мне это поможет ,то мне без антивирусов сидеть?Или после того как поможет можно будет снова активировать?
Вы имели ввиду выключать?
То есть в работе на компьютере должен быть включён только 1 антивирус,так?
Я кстати решилась на переустановку игры.
Не подскажете как мне это провернуть?
Должно по идее помочь
@Catherine345da здравствуйте. Да, только один антивирус. Если антивируса два, возможен конфликт.
Удалить игру можно в клиенте Ориджин. В вашей библиотеке игр находите игру, нажимаете правой кнопкой мыши по плитке игры - Удалить. Перед удалением я бы скопировал папку The Sims 4, которая в Документах. На всякий случай. После, как удалили игру, нужно почистит реестр от "хвостов". Можете воспользоваться программой Ccleaner. Устанавливаете программу и запускаете. Перед вами появится окно, нам нужна вкладка Реестр. Нажимаем Сканировать. После этого Исправить. Далее высветится окно, в котором предлагается сделать копию реестра. Можете отказаться, если хотите. Потом нажимаете Исправить все проблемы. После этого можете заново качать игру.
