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EA_Groguet's avatar
EA_Groguet
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5 years ago

Re: No recibo las recompensas de twitch prime

Hola @Mago70lobo 

Si hay contenido que no has recibido te recomiendo que te pongas en contacto con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no podemos revisar tu inventario recibido o tus cuentas vinculadas.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

6 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    5 years ago
    @Mago70lobo Me temo que en este caso yo no puedo hacer nada ya que yo ni siquiera puedo ver tu cuenta o tus vinculaciones, únicamente desde Soporte de las dos plataformas pueden ayudarte.

    Un Saludo
  • Existe alguna manera de mandar reporte de bug ya que es problema de ea Apex el bug cuando quiere autentificar el perfil para reclamar las recompensar directamente se va a la página de conexiones y no hace más  no hay ni un token ni algún tipo de autentificación que me diga que ya tengo las skins ya intenté contactar a soporte técnico tanto de prime gaming como de ea y ninguno de los 2 sabe que que hacer 

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    4 years ago

    @luis2019falla Tendrás que mirar de ponerte en contacto con Soporte entre semana ya que desde Comunidad no podemos ayudarte con este problema.

    @Notedtateo Lo puedes hacer a través de la web help.ea.com, tienes que ir siguiendo los pasos y al final te aparecerá la opción. Ten en cuenta que esto es únicamente válido entre semana y durante las horas que el chat permanece abierto.

    Un Saludo

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