Forum Discussion

Ancorig's avatar
Ancorig
3 years ago

Re: Не запускается игра

@Rediska44RU  написал (-а):

Здравствуйте, такая проблема. Не играл в игру 2 месяца, потом решил вернутся. Закачал новый лаунчер EA, закачал игру и.... игра просто начала делать "эффект" запуска и тут же закрываться без всяких ошибок. Следил через диспетчер задач за ней. Игра в диспетчере появляется но в качестве фонового приложения и тут же пропадает.

А самое элементарное - почистить кэш ЕА Арр по инструкции из этой статьи.?

Или же: Пуск>Все программы>EA>App Recovery>Очистить кэш.

30 Replies

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig Ах да, забыл указать, это тоже делал, ничего не поменялось
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    @Ancorig Ах да, забыл указать, это тоже делал, ничего не поменялось

    Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

    Spoiler

    Создание DxDiag.txt

    1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


    2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



    Экспорт отчета MSInfo: 

    1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


    2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


    На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

    Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


    Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

    Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


    Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


    Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


    Каждый отчет отправляется отдельно.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а): предоставил

    А вы знаете, что за приложение пыталось у вас запуститься? А то очень похоже на троян?

    18.06.2023 18:35 Application Error Имя сбойного приложения: Un_A.exe, версия: 1.3.0.5666, метка времени: 0x614f9ae5


    Имя сбойного модуля: INetC.dll_unloaded

    Код исключения: 0xc0000005

    Путь сбойного приложения: C:\Users\maslo\AppData\Local\Temp\~nsu.tmp\Un_A.exe

    Путь сбойного модуля: INetC.dll

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig скорее всего это исполняющий файл программы uTorrent, но попробую удалить
  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig Вот что мне выдал дамп файла bfv.exe, при запуске: 0x278c 0x0 bfv!CreateGBPlayerHistory+0x4a28230 (00000001`4e8a9000). Это ошибка была выделена в файле дампа, возможно это и есть проблема, но на что она ссылается я не знаю
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    скорее всего это исполняющий файл программы uTorrent, но попробую удалить

    К uTorrent относится другая ошибка:

    18.06.2023 18:34 Application Error Имя сбойного приложения: utweb.exe

    Имя сбойного модуля: ucrtbase.dll,

    Код исключения: 0xc0000409

    Путь сбойного приложения: C:\Users\maslo\AppData\Roaming\uTorrent Web\utweb.exe

    Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

    Кстати, в свое врем был скандальчик на тему того, что этот торрент использовали для заражения пользовательких компов. С тех пор я пользуюсь другим приложением, что и вам рекомендую. У меня, к примеру, qBittorrent.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    Вот что мне выдал дамп файла bfv.exe, при запуске: 0x278c 0x0 bfv!CreateGBPlayerHistory+0x4a28230 (00000001`4e8a9000). Это ошибка была выделена в файле дампа, возможно это и есть проблема, но на что она ссылается я не знаю

    Ну, дампы мы тут не читаем и не понимаем.

    Ваша проблема, на сколько я понимаю, выглядит вот так:

    20.06.2023 15:54 Application Error Имя сбойного приложения: QtWebEngineProcess.exe

    Имя сбойного модуля: Qt5WebEngineCore.dll,

    Код исключения: 0x80000003

    Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\QtWebEngineProcess.exe

    C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\Qt5WebEngineCore.dll

    Кстати, предыдущая ошиька с ucrtbase.dll тоже может оказывать влияние на софт ЕА.

    В связи с этим у меня будет две рекомендации:

    Spoiler

    1. использовать советы по устранению от других пользователей, эти советы доступны в поисковике. 

    Читайте, смотрите, пробуйте, потом не забудьте рассказать, что вам помогло.

    2. 

    Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

    1. Сканируете ПК таким образом (массированная антивирусная проверка лишней не будет, учитывая непонятные программы, запускающиеся из оперативной памяти):
    а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    Обязательно:
    1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
    2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
    3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner. Или другой, подобной ей, какой вы уже пользуетесь.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.


    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

     

    4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

     

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

     

    Смотрим ссылку: https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

     

    д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

     

    е) Запустите клиент с правами Администратора.

    6. Почистить кэш приложения. Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:

    - Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
    - Прокрутите до «Справки».
    - Нажмите «Восстановление приложения».
    - Выберите «Очистить кэш»  

     

    Если дополнительно используется Steam, то в нем нужно:
    - в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность;
    - Стим - настройки -загрузки - очистить кэш загрузки.

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig ну я этим торрентом тоже пользуюсь, мне именно uTorrent нужен для другой цели, для запуска одной игры из-за портов. Через qBittorrent это не работает почему то))
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    Получается ошибка связана с EA app? А не с игрой?

    Да, с приложением. Но суть ошибки, скорее всего, в проблемах системной библиотеки, без которых софт ЕА и игры не работают, именно поэтому я рекомендовал свою простынь с кучей пунктов 😇

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig Выполнил всё что вы предложили, в итоге проблема осталась
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago

    @Rediska44RU а советы из интернета?

    SFC /SCANNOW и прочие какие-либо проблемы выявили?

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    @Ancorig Выполнил всё что вы предложили, в итоге проблема осталась

    дайте новые отчеты

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago

    Большинство ответов из интернета ссылается на проблему с ОЗУ, как я понял. Но, блин, я не думаю что проблема с памятью проявляется только в одной игре, а в остальных играх все хорошо, так что я думаю что эта теория отпадает. scannov поврежденные файлы находил и "типа" восстановил. Прикладываю отчеты

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig мне все кажется что проблема в каком то проблемном dll. или программе. Потому что я вначале писал, что после переустановки системы проблема пропала и игра начала запускаться, но потом вернулась. Плохо что никак почти не вычислить, а что именно мешает ЕА app запустить игру. Хоть по новой систему сносить...
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):

    Большинство ответов из интернета ссылается на проблему с ОЗУ, 

    Это видео смотрели?

    @Rediska44RU  написал (-а):

     scannov поврежденные файлы находил и "типа" восстановил. Прикладываю отчеты

    И толку от новой переустановки, если что-то на вашей системе умудряется повредить системные файлы сразу же после нее? Отсюда и все другие проблемы. Вот тут и надо копать.

    Антивирусное сканирование всех дисков выполнили? Флешки какие нить втыкали после этого?

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    ...

    21.06.2023 14:27 Application Error Имя сбойного приложения: utweb.exe

    Имя сбойного модуля: ucrtbase.dll,

    Код исключения: 0xc0000409

    Путь сбойного приложения: C:\Users\maslo\AppData\Roaming\uTorrent Web\utweb.exe

    Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

    Ошибка с торрентом повторяется, так же прибавились ошибки у файлами установки системных библиотек. То есть, это говорит о том, что установка так же могла пройти с ошибкой.

    В общем, разбирайтесь с пк.

    Откройте свой отчет и поиском Ctrl+F по слову ERROR смотрите ошибки.

    Application Error идут в начале, это один вид запискей.

    Ниже будет Windows Error Reporting, ориентируйтесь по дате.

    Больше  не знаю, чем помочь. Сканируйте пк и флешки, внишние диски, если используете, разными антивирусами, в том числе этим.

  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig время не сходится, т.к я в период с 17 : 00 - 18 : 00 полностью удалил этот торрент отовсюду. И после этого этого сбоя не было в отчете. Вообще странно в 14:27 у меня вообще ПК был выключен, как сбой мог сработать?
  • Rediska44RU's avatar
    Rediska44RU
    3 years ago
    @Ancorig ошибки библиотек возможно пошли в момент когда я их начал переустанавливать
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Rediska44RU  написал (-а):
    ошибки библиотек возможно пошли в момент когда я их начал переустанавливать

    Я о том и говорю. Из-за этих ошибок установка может быть не корректной. А ошибок быть не должно при установке системных библиотек.

    Что-то там у вас мешает...

    Так же это может быть связано с ошибками работы жесткого диска. 

    Проверка и диагностика жесткого диска.

    Проверка и диагностика оперативной памяти.

About Battlefield Обсуждение франшизы

Обсудите игры Battlefield на нашем форуме сообщества.22,682 PostsLatest Activity: 2 hours ago