Hallo
@JoyceS2411,
Begin eens met de basisstappen:
De Sims 4 map in je "Documenten\Electronic Arts\" een andere naam geven.
Cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie hiervoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesRepareer het spel via de spelbibliotheek van de Origin cliënt, door rechts er op te klikken en de optie "r
Het kan zijn dat jouw laptop gewoon niet voldoet aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsVermeld je DxDiag informatie bij je reactie:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Aanvullende suggesties:
De Sims 4 en de Origin cliënt starten als Administrator en met "Gebruikersaccountbeheer" uitgeschakeld. Zie hiervoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/Overige, onnodige openstaande software dienen helemaal zijn afgesloten. Deze kunnen de goede werking van beide verhinderen. Zo maak je ook meer systeembronnen vrij. Waaronder ook je beveiligingssoftware.
De stuurprogramma's van je laptop bijwerken. Begin met die van je videokaart. Herstart je laptop na de installatie hiervan.
Lukt het om De Sims 4 te starten in de venstermodus?
Verlaag de beeldschermresolutie naar 1024×768.
Nagaan of Windows Update nog updates heeft voor je laptop, inclusief optionele updates? Herstart je laptop na de installaties. Zie hiervoor:
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.