EA app- nie mogliśmy odnaleźć informacji o Twoim Koncie; błąd połączenia

Hej @Herbatunios 

Dodaj EA app  do wyjątków w programie antywirusowym oraz zaporze sieciowej Windows.  

Dodawanie wyjątku do usługi Zabezpieczenia systemu Windows - Pomoc techniczna pakietu Office 

Upewnij się również, że uruchamiasz EA app jako administrator.

W oknie logowania odznacz opcję "Nie wylogowuj mnie".

Pozdrawiam,

_Kalina

Zrobiłem to lecz nic nie pomogło, mam windowsa 10 i nie wiem co robić

Hej @Herbatunios 

Czy opisany przez Ciebie problem pojawia się nadal? 

• Jeśli tak - zaloguj się proszę na stronie help.ea.com adresem email oraz hasłem, które wykorzystujesz do logowania się w EA app. 
• Następnie zresetuj hasło wedle instrukcji - tutaj
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA app
• Następnie uruchom aplikację jako administrator, akceptując ewentualne monity odnośnie wprowadzania zmian na dysku

Jeśli problem będzie się utrzymywał, to jeśli masz taką możliwość sprawdź proszę czy problem z połączeniem będzie pojawiał się na alternatywnym połączeniu internetowym. 

Wciąż nie działa, proszę o odpowiedź

Hej @Herbatunios 

Czy udało Ci się może sprawdzić czy problem pojawia się na alternatywnym połączeniu internetowym? 

Sprawdziłem i nic to nie daje

@Herbatunios przejdź do ustawień swojego konta EA i sprawdź w zakładce Bezpieczeństwo, czy masz włączoną weryfikację logowania - jeśli nie, włącz proszę tą funkcję.

Dodatkowo w zakładce Połączenia sprawdź czy do konta EA masz połączone konta innych platform, np. PSN, Xbox, Steam - jeśli tak, to w czasie logowania w EA app zaznacz logowanie za pomocą danych danej platformy.

Napisz nam czy możesz zalogować się do EA app za pomocą nowo utworzonego konta EA? 

witam mam rowniez problem tworząc nowe konto odrazu wlacza mi sie ea app a gdy staram sie wejsc na swoje stare z origin po chwili znika aplikacja

Witam, mam włączoną opcje weryfikacja, lecz zupełnie nie pojawia mi się opcja logowania

@Herbatunios czy posiadasz jakiś dodatkowy antywirus jak  AVG, Avast, Norton, McAfee, Kaspersky? Jeśli tak sprawdź czy po ich odinstalowaniu coś się zmieniło. Czy w dalszym ciągu pojawia się komunikat o braku internetu? Jak rozumiem sprawdzałeś różnych dostawców internetu i efekt był ten sam - popraw mnie jeśli się mylę.

Opisz raz jeszcze, szczegółowo co się dzieje kiedy logujesz się na nowe konto w EA app i co się dzieje kiedy logujesz się za pomocą starego konta. Dołącz nowe zrzuty ekranu 🙂

Kiedy będzie to tylko możliwe, w oknie logowania EA app odznacz opcję "Nie wylogowuj  mnie". Spróbuj także logować się za pomocą swojego EA ID.