Re: EA Account wurde gehackt

@Somaru  schrieb:

@Copa484 Wenn dein Account gehackt wurde, folge am Besten dieser Anleitung:
Ich wurde gehackt, was nun?

Solltest du weitere Hilfe benötigen, wendest du dich am Besten direkt an den EA Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

Das geht leider nicht da, um der Anleitung folgen zu können, meine Email-adresse bei EA hinterlegt sein müsste. Diese ist aber durch den Hack auf eine andere Mail adresse geändert worden die nicht mir gehört. Somit funktioniert die Anleitung in dem Fall nicht da der Code ja auf die hinterlegte Email geht.

Das selbe ist es wenn ich einen Fall eröffne, dort wird die gesamte Fall Korrespondenz auf die hinterlegte Email adresse gesendet somit kann ich nichts bestätigen oder ablehnen oder sonst etwas.

Eigentlich brauche ich direkten Kontakt zu einem Support Mitarbeiter über einen Chat

@Copa484 du kannst auch unter dem EA Help Link den Live Chat kontaktieren. Diese Option steht jedoch nicht bei jeder Art von Problem zur Auswahl zur Verfügung, deshalb müsstest du etwas herumprobieren, bis dir die gewünschte Kontakt Option angezeigt wird.

Hallo @Copa484,

wenn du einen Bann erhalten hast, kannst du den Support nicht per Chat kontaktieren. Bitte logge dich also aus und versuche den Support bezüglich des Hacks als Gast zu kontaktieren - dies wird dir erlauben, den Live Chat auszuwählen.