Hallo
Kannst du bitte einmal versuchen den EA App-Cache zu löschen.
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Auch kann es helfen, wenn du die EA App einmal manuell updatest.
Hallo,
den Cache habe ich bereite gelöscht gehabt hatte sich nichts geändert. Wenn ich den EA Updater Starte wird mir auch gesagt die App ist auf dem neusten Stand und es schließt wieder.
Versuche bitte einmal die App als Admin zu starten und versuche es noch einmal.
Rechtsklick auf die EA App ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen
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Auch kannst du einmal versuchen, für den Zeitraum des Downloads, dein AntiVirus-Programm zu deaktivieren. Eventuell wird etwas blockiert, wodurch der Download nicht richtig beendet werden kann.
Oder führe die EA App.exe (und vielleicht auch die EA Background Service.exe) zu den ausnahmen deines AVs hinzu.
Beide .exe-Dateien findest du im Installations-Ordner.
C: > Programme > Electronic Arts > EA Desktop > EA Desktop
EADesktop.exe
EABackgroundService.exe
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Sonst. Hast du genügend Festplattenspeicher? Oder kannst du vielleicht einen anderen Speicherort testen?
Genug Festplattenspeicher ist vorhanden , auch habe ich schon getestet ob ein anderer Speicherplatz hilft aber hat auch nichts geholfen und auch der Start als Admin bringt nichts . Das Antivirus Programm kann es auch nicht sein da ich keines auf dem PC habe.
Bringt anscheinend alles nichts die EA App ist und bleibt ein riesiger Bug. Habe den Support auch schon kontaktiert die konnten mir auch nicht helfen. Rückerstattung kann ich auch keine beantragen. Daher mal wieder ein GG an EA
Ich gehe mal stark davon aus, dass deine Festplatte nicht auf FAT32 formatiert ist? Weile sie dann keine einzelnen Dateien von über 4GB laden kann. Frage nur zur Sicherheit.
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Wie genau oder ungefähr lauten denn die Fehlermeldungen?
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Kannst du bitte einmal die beiden Visual C++ als Admin installieren.
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
Versuche dann nochmals den Download.
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Ist es bei dir möglich, die Reparatur-Funktion des Spiels zu nutzen? Diese Funktion solltest du in den 3-Punkten des Covers sehen. Sofern das Spiel schon so weit ist?
Sonst habe ich leider auch keine Idee mehr. Sorry. Bzw, ob sie in dem Fall etwas bringen.
EDIT
Vielleicht noch das. Ich zitiere mal.
Senke die Einstellungen für die Benutzerkontensteuerung
Die Benutzerkontensteuerung (UAC) ist eine Windows-Sicherheitsfunktion, mit der du dein Gerät schützen kannst, indem du verhinderst, dass Anwendungen Administratorzugriff auf dein Betriebssystem erhalten.
Wir empfehlen dir, die Benutzerkontensteuerung wieder zu aktivieren, sobald du die Problembehebung abgeschlossen hast.
Also ich lade mir mal die Visual C++ mal runter und schaue dann. Die Festplatte ist auf NTFS formatiert und es gibt eigentlich nie Probleme ausser mit EA natürlich. Beim Start des Spiels kommt die Fehlermeldung dass es aufgrund eines Fehlers der EA seite also "unsererseits" nicht möglich ist das Spiel zu starten. Die Reparatur Funktion ist nicht möglich und wird auch gar nicht angezeigt. Hat auch nichts gebracht mit Visual C++.
Hmm.
Meine letzte Idee wäre ein neues Benutzerkonto. Auch in Bezug auf die Fehlermeldung und was du bis hierhin schon gemacht hast.
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Oder vielleicht ein sauberer Neustart? sofern doch etwas anderes im Hintergrund den Download stört?
Sonst sorry für die ganze Arbeit.
Danke dir hast immerhin mehr geholfen als die eigentlichen Supports. Denke ich versuche irgendwie eine Rückerstattung zu bekommen und kaufe mir das Spiel dann über Steam
Community ManagerHallo @kggy27,
mmmh, das ist ein seltsames Problem - das einzige, was ich dir noch empfehlen könnte, ist einmal nachzusehen, ob du nicht noch den Windows-eigenen Antivirus eingeschaltet hast, Windows Defender, und diesen einmal zu deaktivieren.
Ansonsten könntest du noch versuchen, das Spiel zu deinstallieren und wieder neu zu installieren, und auch die EA app einmal neu zu installieren.
Ich verstehe allerdings auch, wenn du das Spiel dir schon erstattet hast.
Community Manager
