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EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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3 years ago

Re: Verknüpftes EA Konto nicht bekannt

Hallo @mr_energy64,

die Bestätigung, dass es an einem deaktiviertem Konto hängt, ist an sich schonmal Fortschritt. Was du hier jetzt machen kannst, ist den Zugriff auf dieses Konto wiederzuerlangen. 

Dies machst du, indem du den EA Support über diese Kontaktpfade kontaktierst:

The EA app  | PC  | Mein Konto verwalten  | Konto-Wiederherstellung

oder

The EA app  | PC  | Mein Konto verwalten  | Gesperrtes oder deaktiviertes Konto

frage dort nach, dass das Konto, an welches dieses Xbox Konto gebunden ist, wiederhergestellt wird, und dir der Zugriff gegeben wird. Dies wird heißen, dass sie dich ein paar Fragen fragen werden, welche beweisen, dass dieses Konto dir gehört. Danach kannst du die dieses Konto dann mit deinem Hauptkonto kombinieren - auf diese Weise solltest du keinerlei Fortschritt verlieren. Ansonsten kannst du dann aber auch einfach den Xbox Account von dem Account lösen, und mit deinem Hauptaccount verbinden.

Ich hoffe das hilft. Ich kann leider nicht selber auf das Konto schauen, aber hoffentlich ist diese Erklärung genug, falls der Advisor es nicht ganz versteht.

4 Replies

  • mr_energy64's avatar
    mr_energy64
    3 years ago

    Hm, nochmal, dieses C3*****@disabled.ea.com ist und war nicht mein Konto.

    Also was soll ich wiederherstellen, was nie mein Konto war? Mein EA Konto ist doch aktiv und hat valide Links zu Steam, PSN usw. Zudem, habe ich auch keine Details zu diesem c3*****@disabled.ea.com Konto, welches der EA Support abfragen kann/könnte.

    Wegen "The EA app | PC | Mein Konto verwalten | Konto-Wiederherstellung", finde ich nicht in der EA App

  • mr_energy64's avatar
    mr_energy64
    3 years ago

    Ok, ich gebe es nun auf. Meine beiden Tickets stehen jetzt "Warten auf Spieler", kann aber in den Tickets nicht mehr reinschreiben, noch "Fall Fortsetzen". Noch bekomme ich endlich den XBox Account vom diesem komischen c3*****@disabled.ea.com gelöscht, obwohl ich mehrmals drum gebeten haben.

    Das ist kein Service für Kunden die zig Euros für Spiele bezahlen!!! Und somit komme ich wieder auf meine Ausgangsaussage zurück:

    "EA Support kann oder will nicht helfen...""

    Sorry, aber sechs setzen...

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    3 years ago

    Hallo @mr_energy64,

    könntest du einmal in deinen Spamordner nachschauen, ob die E-Mails dort gelandet sind? Es wäre vielleicht auch eine Idee, zu versuchen, einen Live-Chat zu starten, anstelle die E-Mail Methode zu benutzen.

    Ich kann den Frust sehr gut verstehen - dieses Problem kann teilweise auftauchen, in welchem Fall es einfacher sein kann, einen neuen Fall zu öffnen. Es kommt oft vor, wenn eine E-Mail aus irgendeinem Grund verloren geht.

    Was ich mit wiederherstellen meine, ist, dass das Konto, welches @disabled ist, wahrscheinlich eines ist, welches aus Versehen gemacht wurde und theoretisch dir gehört. Dementsprechend kannst du Zugriff darauf wieder erlangen.

  • OMGZini's avatar
    OMGZini
    3 years ago

    Hallo zusammen

    Ich hatte bis anhin das gleiche Problem mit der Xbox Verknüpfung.

    Hatte vorhin über dem EA Support Chat das Problem geschildert und der Support konnte mir die Verknüpfung: 0d*****@disabled.ea.com problemlos entfernen.

    Danach verknüpfte ich meinen Account und es funktionierte.

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