Re: Impossible d'installer Origin

Bonjour,

Ah que de galère pour pas grand chose. x_x  T'as bien essayé de verifier si Origin est accepté dans ton parefeu ? Essaie de vider ton cache Origin en t'aidant de ce lien aussi : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Je ne sais pas des masses comment t'aider, la plupart des liens google ne sont pas résolus ou le sont avec des manip' que tu as je crois déjà tenté...

Bonjour,

S'il a déjà été installé, il reste des traces dans le dossier AppData. Pour retrouver ce dossier, tu vas dans la section de recherche Windows (sous W10, c'est directement dans ta barre de tâches à gauche, si tu ne l'as pas désactivé ; si tu l'as retiré, je ne sais plus comment le retrouver exactement désolée xD) et tu y tapes "%appdata%" sans les guillemets. Enfin ce doit être expliqué dans le lien que je t'ai envoyé je pense. :x

Ça peut venir du registre aussi.. Il y a malgré une désinstallation des clefs qui restent dans le registre windows, normalement, mais sur ça, je ne peux pas t'aider correctement, faudrait voir avec quelqu'un d'autre ou en recherchant sur internet. Je ne m'y connais pas suffisamment. Essaie de nettoyer ton PC et le registre avec un logiciel du style de CCleaner avant de retenter une installation, ça peut peut-être aider pour le réinstaller sans rencontrer d'erreur !

Au pire, tu peux également télécharger le setup de ADWcleaner (un programme que windows n'aime pas mais qui est sûr et qui te nettoie le PC bien plus efficacement, mais à n'utiliser qu'en de rares occasions lorsque tu n'arrives pas à le nettoyer correctement avec genre CCleaner !). Je ne mets pas le lien, ce logiciel se trouve très facilement en tapant le nom sur google. 🙂 Lorsque le nettoyage aura été fait, il te sera demandé de redémarrer ton ordinateur, et au redémarrage, tu auras un document texte qui t'affichera les potentiels logiciels indésirables qui auront été supprimés. Une fois cela fait, tu pourras retenter une installation propre d'Origin.

Okay, bon courage, on va bien te sortir de cette situation. 🙂

Bon et bien.... Ca ne fonctionne toujours pas....

J'ai vraiment l'impression qu'il y a un problème de compatibilité avec windows 10 depuis que je l'ai installé ça me fait ça. Et quand je clique droit sur originThinSetup on me propose de régler les problème de compatibilité mais sans succés T_T

Zut. Bon, question toute bête, tes pilotes sont-ils tous à jour ? Ton Windows 10 l'est-il également ? Peut-être qu'une mise à jour Windows 10 n'est pas faite et que ça bloque.

Essaie de faire la maj quand même, ça ne sera probablement pas perdu pour tout. x) Je suis un peu à court d'idée là par contre, je ne sais pas vers quoi t'emmener de plus. x_x Help quelqu'un ? xD

T'as cherché sur le forum pour Origin ? Sur ce lien : https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/bd-p/Origin-FR (un lien avec une recherche associée avec les mots clefs correspondant à ton soucis : https://answers.ea.com/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&filter=location&location=forum-board%3AOrigin-FR&q=impossible+d%27installer+origin)

T'as pas un code d'erreur quand t'essaie de l'installer aussi ? Série de chiffres bizarres et/ou de lettres ?

Salut @thiziri55,


Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontriez toutes ces difficultés à l'installation d'Origin. Votre situation n'est en effet pas commune. Dans votre cas, je pense que vous devriez retenter votre chance avec l'Aide EA. La première fois que vous les avez contacté, ils vous ont proposé des manipulations qui n'ont pas marché. En les recontactant, et en leur expliquant tout ce que vous avez fait, ils pourront entrer en contact avec un service de spécialistes, afin qu'une solution plus pointue vous soit proposée.

Les services de l'Aide EA ne vous laisseront pas tomber. Il est possible que cela prenne plusieurs contacts afin qu'une solution soit trouvée, mais votre dossier sera quoiqu'il en soit pris en charge.

De mon côté, je n'ai pas d'idées supplémentaires. La seule chose toutefois que j'aimerais vous demander est la suivante: La version d'Origin que vous avez installé est-elle la version qui s'installe avec le jeu Les Sims 4? Ou avez-vous bien téléchargé la version se trouvant en téléchargement sur notre site officiel origin.com? 

Je sais qu'il s'agit d'une question un peu légère, mais par expérience, j'ai vu de nombreux joueurs rencontrant des difficultés avec Origin car ils téléchargeaient la version du jeu, et non la version de notre site officiel. Je ne pense pas que ce soit votre cas, au vu de tout ce que vous avez essayé jusque là. Mais ne sait-on jamais !!

Quoiqu'il en soit, j'espère que vous trouverez une solution avec nos services de l'Aide EA. N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation sur ce post, et de nous indiquer la solution qui aura fonctionné, une fois qu'elle sera trouvée et validée !! 

Je croise les doigts pour vous!!

PS: Un grand merci à @Balinkaka qui a proposé de très nombreuses solutions qui, dans de très nombreux cas, pourraient débloquer plus d'un souci !!

EA_Michel

Bonjour !

Je reviens sur le forum pour dire que j'ai enfin réussi à installer Origin en inserant le premier disque du jeu des Sims 4 et cela à télécharger Origin automatiquement MAIS un autre problème une MAJ se lance et fait échec à l'installation d'Origin.

Alors j'ai décoché la case de des MAJ automatique et on m'a proposé d'installer Update Tool.exe deux fois, en acceptant la première demande et en refusant la deuxième fois Origin s'est installé MIRACLE.

Mais bien entendu il n'est pas à jour alors je ne peux pas me connecter...

Bonsoir,

Si tu as un code d'erreur, tu peux nous le mettre ? Qu'on trouve plus facilement comment t'aider ?

Bonjour,

C'est ouf ça quand même là... Je sais pas comment t'aider du coup... Si c'est une erreur update tool, y'a peut-être un sujet quelque part. Bon je viens de trouver ce commentaire dans un sujet du forum anglais :

"

The only problem is that origin has this problem by blocking/stopping of origin client service to fix it just:

first press ''windows button'' and ''R'' at the same time.

a small window name as ''run'' will open, write in it ''msconfig''

open services on the bar above and check(tick) ''hide all microsoft services''

uncheck(untick) ''origin client services''

uncheck(untick) ''hide all microsoft services''

press ''apply'' and than press ''ok''"

Je ne sais pas si tu comprends l'anglais assez. Mais teste la manoeuvre pour voir. :o (Si tu comprends pas tout, n'hésite pas à demander.)

Je suis désolée, je ne sais vraiment pas comment t'aider plus.. Je ne suis pas une pro en informatique, donc c'est chaud de savoir où chercher exactement. :/

D'accord. Bon courage.