@matardivo, haz los siguiente :
descarga
http://aka.ms/diag_apps10
pulsa tecla windows + r
y escribe wsreset.exe y le das ENTER
esperas que termine el proceso y al finalizar reinicias la PC.
si lo anterior no anda,
Crea una cuenta de usuario , sigue los pasos del siguiente enlace
https://support.microsoft.com/es-pe/help/17197/windows-10-set-up-accounts
prueba si en la nueva cuenta de usuario te funciona y si es asi sigue los pasos siguientes para migrar tus datos a la nueva cuenta de usuario.
1. Abre el administrador de archivos desde la barra de tareas.
2. Clic en Este equipo y doble clic en Disco local.
3. Abre la carpeta Usuarios.
4. Ingresa a la carpeta que tiene el nombre del usuario del cual vas a extraer la información. En este caso está nombrada como Ricardo. Es posible que el sistema te indique que no tienes permisos, haz clic en Continuar y espera que se cargue la información.
4.1. Luego de ingresar a la carpeta Usuarios, busca el nombre de la carpeta de la cual vas a extraer la información.
4.2. Una vez dentro de esa carpeta, verás su contenido.
Esta ventana, para mejor referencia, vamos a ubicarla en la parte izquiera de la pantalla (tómala y arrástrala).
5. Clic en el botón de inicio de Windows
, Explorador de archivos.
6. Repite los pasos del 2 al 5. En el paso 4 vas a abrir la carpeta de usuario actual, en este caso Prueba, que es a donde vamos a transferir los datos. Para mejor manejo, la ubicaremos a la derecha de la primera (tómala y arrástrala). En este punto debes ver algo como esto:
7. Ingresas en la ubicación donde tienes información, en la primera ventana, Ricardo y abres la misma ubicación en la ventana destino, Prueba; en este caso la ubicación es Documentos. Una vez hayas ingresado en Documentos en ambas ventanas, trasladas la información que quieres salvar, en este ejemplo de Ricardo a Prueba.
Repite el paso de traslado de información con cada ubicación (Imágenes, Música, Videos, etc.) desde la ventana fuente (Ricardo), hasta la ventana destino (Prueba), hasta que hayas pasado TODA la información, asegúrate que así sea.
NOTA: traslada la información que tengas en otros lugares de tu equipo como en el Escritorio y donde hayas guardado más información, recuerda que si usas Outlook desde tu pc, no la versión Web, debes trasladar una copia de tu archivo .PST. (Hacer copia de seguridad del correo electrónico)
8. Si ya te has asegurado de haber trasladado TODA tu información de tu equipo de una sesión a la otra, procedes a borrar la sesión fuente, antigua o defectuosa (Ricardo), así liberarás el nombre para la nueva sesión (Prueba).
Vas al botón de inicio de Windows, Configuración, Cuentas.
9. Familia y otros usuarios ⚽, eliges la cuenta que vas a eliminar 🏈, en este caso, Ricardo, clic en el botón Quitar 🏀 y luego clic en Eliminar cuenta y datos (4). Ten presente que una vez hagas el último clic, la cuenta y todos sus datos habrán sido eliminados de tu equipo.
10. Regresa al menú Tu cuenta (arriba a la izquierda) y elige la cuenta que vamos a renombrar, en este caso Prueba. Clic en Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar. Así convertiremos la cuenta local en una cuenta Microsoft.
11. Ingresa los datos que usabas en la cuenta que acabas de borrar y clic en Iniciar sesión.
12. Elige si quieres iniciar con tu contraseña o con un PIN, en este caso omitiremos el ingreso con PIN.
13. Ya está, ahora la cuenta Prueba, pasa a ser en todos los efectos la cuenta Ricardo.
Recuerda que debes configurar de nuevo tus aplicaciones, como por ejemplo, el visor de fotos, OneDrive, etc.
14. Como punto final haz clic en Comprobar y sigue los pasos para finalizar la configuración de tu cuenta.
EA Staff
