Forum Discussion

siixty420's avatar
6 years ago
Solved

suspension

Hola buenas tardes, intento comunicarme por aca porque envie  3 tikets y me responden siempre lo mismo como un robot : 

 "Hola:

Hemos detectado una actividad inusual en tu Cuenta EA.

Para ayudarte a mantener la seguridad de tu cuenta, la hemos bloqueado hasta que podamos asegurarnos de que eres la única persona que tiene acceso a ella. Durante este periodo no podrás iniciar sesión en tu Cuenta EA ni en las partes online de nuestros juegos.

Qué quiere decir esto

Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a proteger la cuenta y a comprobar que no se han aplicado cambios no autorizados. Visita https://help.ea.com/es/contact-us/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account&issue=hacked-account y concierta una llamada telefónica o un chat con uno de nuestros asesores.

Una mejor seguridad comienza por ti. Sigue nuestros consejos para configurar la cuenta con seguridad, incluida la verificación de inicio de sesión: https://help.ea.com/es/help/account/how-to-maintain-account-security/

Recuerda: no compartas con nadie la información de tu Cuenta EA.

Gracias,
Términos de servicio de EA "

Necesito ayuda me bannearon mi cuenta injustamente , yo no rompi ninguna norma esto es un error y hace 1 semana me estoy intentando comunicar con el soporte y no puedo! 
estoy en argentina , intente llamar al numero de mexico Ea games y tampoco. 

denme una mano por favor, soy un usuario responsable , solo juego con amigos y no soy nada toxico , no abandono partidas , no insulto , no uso hacks ... 

Bueno desde ya gracias y espero que por aca me puedan dar una solucion o un soporte mejor

  • Hola, vengo a comentar que conseguí solución con el soporte.

    me tuve que contactar via telefonica por skype, ahi me solucionaron el problema.

18 Replies

  • Hola, vengo a comentar que conseguí solución con el soporte.

    me tuve que contactar via telefonica por skype, ahi me solucionaron el problema.

  • Hola compañero, estoy en la misma situación, me han baneado injustificadamente ya que nunca he recibido una alerta, no hago uso de hack o trampas, y tengo más de 1000 horas jugadas en mi cuenta KRN_blackclouud y no sé como solucionar el problema ya que quiero mi cuenta de vuelta para seguir jugando. he enviado un tiket pero veo que no responder rápido y tampoco solucionan los problemas, me puedes ayudar ?

    #56449851 este es el numero de mi tiket  

  • siixty420's avatar
    siixty420
    6 years ago
    @KRN_blackclouud Mira mi solucion fue usar skype y llamar al numero de ea games de españa : 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

    el skype solo te da 5minutos para hablar por telefono.
    tendrias que suscribirte a skype con el mes de prueba gratis y ahi podes llamarlos y hablar hasta 100 minutos gratis.
    yo estuve 28minutos para que me habiliten la cuenta, porque tienen q seguir todo un protocolo para desbloquearte la cuenta
  • Muchas gracias hermano, mañana llamaré para solucionar el inconveniente. Estaré actualizando si me solucionan el error 

  • Muchas gracias por el dato! yo llevo unos 6 tickets con la misma respuesta, realmente que su soporte online apesta.

    Intentare llamar por skype a ver como me va

  • Joxxxxxxxxxxx's avatar
    Joxxxxxxxxxxx
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    bahhh acabo de ver que es de hace 6 años... pero bueno si todavia se puede mee dices porfa ajajaja

     

     

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