Bannissement injustifié
Bonjour,
Mardi 4 août, vers 17h/18h quand j'avais lancé le jeu sur la saison 29 et tout fonctionnait normalement. Je n'avais aucun problème.
Puis, après avoir fait la mise à jour de la saison 30,...
Forum Discussion
Bonjour,
dans beaucoup de jeux le système anti triche peut détecter des choses sur votre machine et donc positionner un ban.
il serait intéressant de faire le tour de votre machine et des programmes installés, il est possible que ça soit un programme pour un autre jeux peut être?
vous avez indiqué avoir contacter l'assistance plusieurs mais qu'elle a été la réponse exactement?
Bonjour,
Je joue uniquement à deux jeux depuis toujours : Apex Legends et Dead by Daylight. Je n’ai jamais eu besoin d’installer quoi que ce soit de particulier ou de programme tiers pour ces jeux et je n’ai rien ajouté récemment sur mon PC qui pourrait expliquer ce bannissement. Au niveau des fichiers et des programmes, ma configuration est la même depuis longtemps.
Ce qui me paraît vraiment bizarre, c’est que je jouais encore normalement sur la saison 29 et toutes les autres auparavant, sans aucun problème et que c’est uniquement après que la mise à jour de la saison 30 soit finie que j’ai découvert le bannissement permanent.
Concernant l’assistance, j’ai fait plusieurs demandes de réexamen manuelles et à chaque fois, la réponse est la même :
Bonjour,
Nous avons terminé un nouvel examen de votre appel le plus récent concernant les mesures appliquées à votre compte EA.
Décision concernant votre appel
Après avoir étudié attentivement votre appel, nous confirmons à nouveau que la sanction appliquée à votre compte a été appliquée correctement et qu'elle doit être maintenue.Je n’ai jamais eu d’explication précise sur ce qui aurait été détecté ou sur le programme qui aurait prétendument posé problème.
C’est justement ça que j’aimerais comprendre, parce que si un programme sur ma machine a été détecté par erreur, je voudrais savoir lequel afin de pouvoir vérifier. Mais actuellement, je n’ai aucune information qui me permette de comprendre ce qui s’est passé.
pour ma part, je me rappel que c'est après le téléchargement de la dernière saison aussi, je n'ai rien télécharger de plus que des jeux sur steam ou EA.
j'ai fait appel 3 fois déjà et c'est toujours la même réponse, comme Myiila, c'est toujours une réponse automatique. je vais continuer a faire appel...
il y a une assistance humaine? comment peut on la contacter? si il y a un conflit avec un logiciel, j'aurais aimer savoir le quel... et puis comprendre ce qu'on me reproche aussi ...
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