Tomei Ban injustamente no Apex Legends

Tem algum forma mas simples de prova com prinst ou gravar video do software mostrando que eu realmente só usava para monitora a batéria e configura o DPi que não utilizava do macro do APP, até pq eu jogo com 2 amigos meu que também fazem uso do APP oficial do mouse deles e não tomaram Ban, eu realmente nunca fiz uso de nada desde do lançamento do jogo e tomei "Ban Permanente" não existir alguma forma de pelos menos reduzirem a pena para "Temporaria". Não queria perde minha conta desse jeito, tenho ela a muito tempo até fiz compras recente nela.
Eu não sei mas o que fazer, gostaria muito de ajuda alguém de dentro da empresa ou ADM de alguma coisa, até mesma para poder me explicar melhor.
Caso voçê tenha alguma solução gostaria muito de ouvir. Obrigado pela Atenção

Ola yRemix​ Entendemos sua frustração. 

Se você joga Apex Legends desde o lançamento, investiu tempo e dinheiro na conta e já enviou várias contestações detalhadas com prints, é compreensível querer uma resposta mais específica sobre o que exatamente causou a detecção.

Ao mesmo tempo, softwares legítimos de periféricos, overlays, macros, monitoramento ou customização podem às vezes gerar conflitos/falsos positivos dependendo de vários fatores. 

Infelizmente, depois que as contestações são analisadas, normalmente a equipe só informa se a punição foi mantida ou revertida, sem entrar em detalhes técnicos específicos e pode demorar algum tempo para que essa resposta chegue no seu email não havendo influencia direta dos Foruns EA nessas questões.