Пропал на год из игры и не могу купить упущенный контент, справедливо ли?

Приветствую читающих. Хотел бы перейти сразу к делу, можно ли как-то обратиться и достучаться до разработчиков нашей любимой игры по поводу боевых пропусков и скинов которые уже давно перестали быть ...