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Shrank_Hader's avatar
2 years ago
Solved

Account-Fortschritt weg

Nach dem Zusammenführen meines PSN Kontos und meines EA Kontos, welches ich auf meinem PC benutze, ist mein gesamter Spielfortschritt von der Playstation verschwunden. Auf beiden Geräten wird nun mei...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 years ago

    @Shrank_Hader,

    wenn man seinen Plattform Account von seinem EA Konto trennt, wird ein Disclaimer angezeigt, wo diese Risiken genau erklärt werden. Ich habe einen Screenshot dieser Meldung (in Englisch, da mein Account momentan auf Englisch eingestellt ist) auch nochmal hier angehangen. 

    Bezüglich des Mergens von Apex Accounts wirst du eine Pop-Up Nachricht im Spiel gekriegt haben. Am Mergen kommt man auch nicht vorbei, jeder Account wurde in diesem Prozess mit den anderen Apex Accounts, welche auf den jeweiligen EA Konten waren, gemergt. Der Account, welcher als höchster Account erkannt wurde (in deinem Fall dein PC Account, da du ja die Verknüpfung deines PSN Accounts getrennt und neu verbunden hast) wird dementsprechend als primärer Spielstand benutzt.

    Wenn du versuchen willst, deinen Fortschritt der Playstation zurückzukriegen, wirst du es mit deinem anderen EA Account wieder verbinden müssen. Es ist zwar nicht garantiert, dass du dadurch deinen Fortschritt und Items zurückkriegst, da die Trennung der Accounts permanenten Schaden anrichten kann, aber es die einzige Möglichkeit, diesen überhaupt wiederzukriegen. 

    Du wirst dafür den EA Support kontaktieren müssen, da du dank des Neuverbindens eine 6-monatige Wartezeit hast, um es selber zu machen.

    https://help.ea.com/de/help-home/

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