Account skins gelöscht Coins gestohlen

Artikel: Apex Legends
Platform:Sony Playstation 4
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 4
Wie lautet dein(e) Gamertag/PlayStation Online-ID/EA-Kontoname? illCarnage-
Wenn möglich liste bitte die Gamertags/PlayStation Online-IDs/EA-Kontonamen deiner Teammitglieder auf.
Benutzt du Software mit Overlay? Nein
Falls zutreffend: Welche Legende hast du gespielt? Crypto
Falls zutreffend: Welche Legenden hatten deine Teammitglieder ausgewählt?
Wo ist das Problem aufgetreten? In der Lobby (Warteraum vor dem Match)
In welchem Teil der Karte oder des Menüs warst du? Wenn du den genauen Namen nicht mehr weißt, versuche bitte die Umgebung zu beschreiben oder teile uns mit, was du im Menü machen wolltest. Bug
Was hast du gerade gemacht als das Problem aufgetreten ist? Hast du z.B. ein Teammitglied wiederbelebt, eine Fähigkeit benutzt, oder hat vielleicht ein Teammitglied das Spiel verlassen? Bug
Hatten deine Teammitglieder dasselbe Problem? Nein
Wie viele Matches / Runden hattest du schon gespielt bevor das Problem aufgetreten ist? 1
Wann ist das passiert? (TT.MM.JJ hh: mm) 9.11.2020
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Wie schwerwiegend ist das Problem? Spielbarkeit ist gravierend beeinträchtigt
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Meine ganzen skins wurden gelöscht ich habe nichts mehr 5 Erbstücke weg halloween skins weg season 1 trackers weg alles gelöscht warum ich will meine bezahlten Inhalte wiederbekommen
Was sollte stattdessen passieren? Regeneriert die Inhalte habe 50k Kills und keinen skin
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Ihr habt ihn verursacht nach dem Update Überprüft mein Account und gebt mir meine bezahlten Sachen im Wert von mehreren 1000 Euro wieder oder ich werde vor Gericht gehen

‌

Bitte ich will alles wieder war immer ein Spieler aus Leidenschaft ⁸

bug

EA_Demz
5 years ago
Hiya @ii7VENOM,

bitte wende dich mit dem Anliegen an den Kundendienst: https://help.ea.com/de/contact-us/

Wir haben im Forum keinen Zugriff auf den Account.

~Demz

11 Replies

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ii7VENOM
5 years ago
@ii7VENOM Kontakt bitte [edit: email address removed]
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
Hiya @ii7VENOM,

bitte wende dich mit dem Anliegen an den Kundendienst: https://help.ea.com/de/contact-us/

Wir haben im Forum keinen Zugriff auf den Account.

~Demz
ii7VENOM
5 years ago
@ii7VENOM Lieber Community Manager ich habe mich an den Support gemeldet und sie konnten mir nicht helfen. Ich bin einfach nur sauer das es dazu gekommen ist. Ich verlange alle meine skins und Banner und posen und Erbstücke zurück oder ich werde dagegen vorgehen weil mir Gegenstände im Wert von mehr als 3000€ gestohlen worden sind. Ich verlange von ihnen das sie das so schnell wie möglich in Ordnung bringen!!! @EA_Demz
Sowas darf nicht passieren entweder will ich all meine Sachen zurück bekommen oder ich werde Klage einreichen ich habe jede einzelne Rechnung zu all meinen Sachen und jetzt sind sie weg. Ich möchte auch das ich ernst genommen werde und man mir so schnell wie möglich hilft. Kontaktieren Sie mich weil es ist das Spiel von ihnen was es verbockt hat und nicht es!!!!!
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
@ii7VENOM,

Um mich aus dem obigen Kommentar zu zitieren: Wir haben im Forum keinen Zugriff auf den Account. Du kannst dich natürlich erneut an den Kundendienst wenden.

~Demz
ii7VENOM
5 years ago
@ii7VENOM @EA_Demz das bestätigt das sie als Community Manager absolut unfähig sind sie sind meines Erachtens dafür da gemeinsam eine Lösung zu finden aber wie alle die Apex spielen sagen der support und der Community Manager sind das aller aller letzte. Sie machen sich in meinen Augen komplett lächerlich und nehmen ihre Aufgaben nicht ernst.
ii7VENOM
5 years ago
@ii7VENOM Somit werde ich in meinen YouTube Account der 10 000 Klicks im Schnitt pro Video hat erwähnen das es einfach nur noch lächerlich ist. Ich werde alles tun das niemand mehr 1nen Cent bezahlt.
EA_Demz
EA Staff (Retired)
5 years ago
@ii7VENOM,

dein Ärger in Ehren, aber das hat nichts mit unfähig oder sonstigem zu tun. Ich kann an der Stelle nichts machen. Daher markiere ich auch meinen Kommentar als Lösung, da wir hier an einer Sackgasse sind.

~Demz
W3stminst3r
Seasoned Ace
5 years ago
Irgendwie habe ich die Vermutung, dass wir hier einem Troll aufgesessen sind - zumindest der Ersteller nicht so ganz die Wahrheit sagt. Warum?
Nun, er schreibt recht....sagen wir "jung geblieben". Da ist es doch eher unwahrscheinlich, dass er Items im Wert von 1000 Euro erworben haben soll. Es scheint mir dann ebenso unwahrscheinlich, dass er vor Gericht geht und seine Items (in welchem Wert auch immer) einklagt.
Sollte dem dann doch so sein (was durchaus vorkommen soll) so muss ich mich fragen, warum zum Geier jemand 1000 € für Ingame-Cosmetics investiert. Kann man sein Geld nicht anders bzw. deutlich sinnbringender zum Fenster rausschmeißen?
Dann würde ich einmal hinterfragen, warum die Items verschwunden sind, die er so schmerzlich vermisst? Gehackt oder gebannt?
Sollte er gehackt worden sein, so lässt sich das sicherlich von EA erkennen und der Account auf einen Wiederherstellungspunkt vor dem Hack rücksetzen.
Es sei eine technische Frage erlaubt: Er kann sich offenbar auf seinen Account einloggen - sonst hätte er nicht bemerkt, dass Skins und Coins gelöscht wurden. Warum und vor allem wie sollte sich jemand auf einen Account hacken und dann alles Erkaufte löschen? Gibt es eine Lösch-Funktion für Skins? Wenn ja, was ist ihr Sinn?
Vermutlich ist es ein Bug oder Anzeigefehler bzw. ein Fehler im Abgleich mit der Datenbank. Aber auch das müsste zu klären sein.
Vagate89
5 years ago
Seltsam ist auch, dass es am Anfang ca. 1000€ waren und mittlerweile ist er bei 3000€ angekommen. Heilige sch*. Was geht da ab?
Ich kenne nur einen Zwischenfall wobei Skins verloren gingen. Da hatte ein Kumpel seine Mailadresse und PSN Namen geändert. Daraufhin waren die Skins weg, das finde ich allerdings leichter zu erklären als dieser Fall hier.
Neko98obito98
Newcomer
10 days ago
hallo ich bitte um rat gern ich wollte mich bei mein acc anmelden hab es getan wie immer und musste festellen das meine ganzen skins weg sind und ich von neu Anfang muss was kann ich machen hab den support auch schon bescheid gesagt