Apex Legends Account wurde zurückgesetzt.

Hallo @kyndaleeg,

wann ist dies bei dir passiert und auf welcher Plattform spielst du?

Spielst du auf verschiedenen Plattformen oder hattest du zuvor auf einer anderen Plattform gespielt? Hast du je eine davon neu verknüpft?

Hei @EA_Pythia

so genau kann ich dir das gar nicht sagen, das ist aufjedenfall schon ein paar Monate her das es aufgetreten ist. Ich spiele über PC (EA App) und habe auch keine neue Verknüpfung davor oder danach vorgenommen. Das gleiche ist auch einem Freund von mir passiert als wir zusammen spielen wollten, dieser hat auch nichts verändert. Als ich nach dem Problem gegoogelt habe, habe ich herausgefunden dass das mehreren Leuten passiert ist nach einem Update vom Spiel. Bei manchen wurde dies auch wieder behoben, nur leider bei mir nicht.

Das gleiche habe ich auch schon dem EA Support erklärt, dieser meinte er weiß von nichts und kann auch nichts machen...

Liebe Grüße

@kyndaleeg,

hattest du das Problem sofort bemerkt oder erst ein paar Wochen/Monate später? 

Hast du seitdem viel gespielt?

@kyndaleeg,

um das Problem weiterzuleiten korrekt weiterzuleiten, bräuchte ich diese Informationen.

Wenn dein Freund auch das gleiche Problem hat, sollte er sich am besten auch hier melden. 

@EA_Pythia ich glaube mir ist das erst ein paar Wochen später aufgefallen. Ich habe seit dem auch wieder etwas gespielt, da ich nicht mehr warten wollte bis mir jemand hilft. 

Ich kann ihm das weiterleiten (wenn uns überhaupt geholfen werden kann)

@EA_Pythia Zu 99% ist es auf das Problem vom 2.April zurückzuführen wie ich gerade durch recherchieren herrausbekommen habe. Wie ich hier mitbekommen habe konnten anderen damit geholfen werden.

@kyndaleeg,

vielen Dank! Ich habe das Problem weitergeleitet, allerdings ist es eine Weile her, dass dies passiert ist und es könnte eine Weile dauern, bis etwas bezüglich deines Kontos gemacht werden kann, da das Tool hierfür momentan bearbeitet wird. 

Wenn dieser Prozess funktioniert, wird dein Fortschritt auf den Stand von vor dem Zurücksetzen gestellt -  jegliche Fortschritte und Items, welche du seitdem erspielt hast, werden nicht behalten werden können. Kannst du einmal bestätigen, dass du damit einverstanden bist?

@EA_Pythia das hört sich doch gut an, ja damit bin ich einverstanden. Kannst du mir vielleicht eine grobe Zeitangabe dazu geben wie lange es dauern wird, was bei dir "eine Weile" bedeutet?

Vielen lieben Dank für deine Hilfe

@kyndaleeg,

momentan, leider, kann ich noch keinen Zeitraum angeben - in zwei Tagen sollte ich aber wenigstens ein Update bezüglich der Situation kriegen, also werde ich mich dann wieder melden.