Forum Discussion

ilbonobo's avatar
7 years ago
Solved

Apex Legends: Anti-Cheat stopps game

Hallo zusammen,

 ich habe ein Problem:

 Wenn ich Apex Legends starte, bekomme ich zunächst das Ladefenster mit einer Prozentleiste, wie weit das Spiel schon geladen hat, wenn diese bei 100% ist, öffnet sich ein Fehlerbericht des Anticheats:

" Game Security Violation Detected (#0000000D)

                               [LightningService.exe] "

Habe das Spiel gerade erst heruntergeladen und kann den Fehler selbst nicht beheben,

hat wer von euch auch das Problem?

 Bitte antwortet schnell!

Habt noch einen schönen Tag,

                         Maxi !

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    6 years ago

    Hallo @AnnoMonster_01  so wie es ausschaut hast du mit dem anti cheat system Probleme  

    Hier mal eine kleine lösung 

    Installiere Easy Anti-Cheat, Deinstalliere Es Oder Repariere Es

    Der Easy Anti-Cheat Service wird normalerweise automatisch mit Apex Legends zusammen installiert.

    Du kannst den Service auch manuell installieren. Dazu rufst du den Installationsordner des Spiels auf und suchst nach "EasyAntiCheat_Setup.exe". Führe die Datei als Administrator aus, wähle aus der Dropdown-Liste Apex Legends und wähle dann "Installieren".

    Wenn deine Easy Anti-Cheat-Installation aus irgendwelchen Gründen fehlerhaft ist, kannst du sie mit denselben Schritten reparieren. Wähle dazu am Schluss "Reparieren".

    Der Easy Anti-Cheat-Service wird zusammen mit dem Spiel deinstalliert. Du kannst den Service auch manuell aus dem System entfernen, indem du den Schritten oben folgst und am Schluss "Deinstallieren" wählst. 

    Unterstützte Betriebssysteme

    Die folgenden Software-Betriebssysteme werden offiziell von Easy Anti-Cheat unterstützt.

    Debian GNU/Linux7
    Mac OSX10.6 Snow Leopard
    SteamOS2.87
    Ubuntu Linux12.04
    Windows XP 32 bitService Pack 3
    Windows VistaService Pack 1
    Windows 7 
    Windows 8 
    Windows 8.1 
    Windows 10 
    Easy Anti-Cheat-Installation Überprüfen

    Es kann sein, dass eine externe Drittanbieter-Software die Installation von Easy Anti-Cheat modifiziert hat, damit es nicht richtig auf Apex Legends funktioniert. Überprüfe wie folgt, dass Easy Anti-Cheat auf deinem Computer richtig aktiviert ist.

    1. Öffne die Befehlszeile. Du benötigst eventuell Administratorrechte. Folge diesen Anweisungen, wenn du einen Befehl mit Administratorrechten ausführen willst.

    2. Gib den folgenden Befehl ein und drücke auf "Eingabe". services.msc

    3. Suche Easy Anti-Cheat bei den aufgeführten Services und doppelklicke es.

    4. Wenn die Startup-Art für den Service auf "Deaktiviert" steht, dann ändere sie um auf "Manuell" und wende die Einstellungen an.

    5. Das Menü kann jetzt geschlossen werden. 

    Aufrufen Von Systemprotokollen

    Systemprotokolle können dem Easy Anti-Cheat-Team bei der Problemlösung deiner Probleme helfen. Bitte folge den folgenden Schritten, um die relevanten Systemprotokolle zu erhalten.

    Easy Anti-Cheat-Protokolle

    Suche die Easy Anti-Cheat Protokolldateien für Apex Legends in dem Ordner unter C:\Users\<username>\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\154\

    Du kannst einen kostenlosen Dateihosting-Anbieter verwenden, um uns mehrere Dateien zur Analyse zu schicken, z. B.: https://uploadfiles.io/

    ProzessüberwachungsprotokolleLade das Prozessüberwachungs-Tool herunter von Microsoft TechNet.
    1. Extrahiere ProcMon.exe in einem beliebigen Verzeichnis.

    2. Führe ProcMon.exe aus.

    3. Process Monitor erstellt automatisch Protokolle, sobald es ausgeführt wird. Die Erstellung von Protokollen kann durch erneutes Klicken von "Capture" beendet werden.

    4. Du kannst Ereignisse, die aufgezeichnet wurden, löschen, indem du "Clear" klickst.

    5. Bevor du das Spiel startest, klicke noch einmal auf das "Capture"-Symbol, um mit der Aufzeichnung der Protokolle zu beginnen.

    6. Sobald der Spielvorgang beendet wurde oder ein Fehlerdialog erschienen ist, kannst du auf "Capture" klicken, um mit der Protokollaufzeichnung aufzuhören.

    7. Klicke auf "Save" und achte darauf, dass du "All Events" wählst.

    8. Suche die Datei im Windows Explorer und zippe sie.

    9. Schicke die .zip Datei an den Easy Anti-Cheat-Support, damit sie dort weiter analysiert werden kann.

    1. Administratorrechte für Befehlszeile

      Für einige der Aktionen, die für die Problembehebung und Reparatur deines Systems erforderlich sind, benötigst du eventuell Administratorrechte.

      Anleitung für Windows 8 und 10: https://www.howtogeek.com/194041/how-to-open-the-command-prompt-as-administrator-in-windows-8.1/

      Anleitung für ältere Versionen: https://www.askvg.com/guide-different-ways-to-open-command-prompt-as-administrator-in-windows/

      Solltest du keine Administratorrechte für dein Nutzerkonto haben, kontaktiere bitte deinen Systemadministrator.

      Kaltstart

      Für einige der Aktionen, die für die Problembehebung und Reparatur deines Systems erforderlich sind, benötigst du eventuell einen Kaltstart.

      Führe den folgenden Befehl als Administrator in der Befehlszeile aus. shutdown /s /f /t 0

     
     

10 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    Hallo drücke auf dein spiel per Rechtsklick und drücke auf Reparieren  danach sollte es wider gehen wenn nicht melde dich bitte wieder 

  • Habe das selbe Problem und habe die Reparatur durchgeführt.

    Funktioniert leider immer noch nicht.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    6 years ago

    Installiere Easy Anti-Cheat, Deinstalliere Es Oder Repariere Es

    Der Easy Anti-Cheat Service wird normalerweise automatisch mit Apex Legends zusammen installiert.

    Du kannst den Service auch manuell installieren. Dazu rufst du den Installationsordner des Spiels auf und suchst nach "EasyAntiCheat_Setup.exe". Führe die Datei als Administrator aus, wähle aus der Dropdown-Liste Apex Legends und wähle dann "Installieren".

    Wenn deine Easy Anti-Cheat-Installation aus irgendwelchen Gründen fehlerhaft ist, kannst du sie mit denselben Schritten reparieren. Wähle dazu am Schluss "Reparieren".

    Der Easy Anti-Cheat-Service wird zusammen mit dem Spiel deinstalliert. Du kannst den Service auch manuell aus dem System entfernen, indem du den Schritten oben folgst und am Schluss "Deinstallieren" wählst.  

    Info mit welchen Antivirus System es  Kompatibel ist 

    Kompatibilität Mit Antivirensoftware

    Die meisten Antivirenprogramme verwenden heuristische Scans, um gut geschützte Viren und Trojaner aufzuspüren. Da Easy Anti-Cheat gut geschützt ist, können diese heuristischen Scans manchmal falsche positive Ergebnisse liefern. Wenn deine Antivirensoftware das Spiel nicht starten lässt, dann kann oftmals die Deinstallation einer veralteten Antivirensoftwareversion und die Installation der neusten Version helfen.

    Wir verbessern die Nutzererfahrung von Easy Anti-Cheat regelmäßig und arbeiten mit großen Antivirenunternehmen zusammen, damit Easy Anti-Cheat dauerhaft auf ihre Whitelist kommt. Du kannst uns helfen, indem du deinem Antivirenanbieter falsche positive Ergebnisse meldest. Hier findest du den entsprechenden Link dafür. Bevor du falsche positive Ergebnisse meldest, überprüfe, ob du die neusten Virussignaturen für deine Antivirensoftware installiert hast.

    Easy Anti-Cheat ist bei den folgenden Anbietern derzeit auf der Whitelist:

    Anbieter Version Signaturversion Status

    AvastNeusteNeusteWhitelist
    AVGNeusteNeusteWhitelist
    AviraNeusteNeusteWhitelist
    Baidu AntivirusNeusteNeusteWhitelist
    BitDefenderNeusteNeusteWhitelist
    COMODONeusteNeusteWhitelist
    DrWebNeusteNeusteWhitelist
    Eset NOD32NeusteNeusteWhitelist
    F-SecureNeusteNeusteWhitelist
    GDataNeusteNeusteWhitelist
    KasperskyNeusteNeusteWhitelist
    MalwareBytesNeusteNeusteWhitelist
    McAfeeNeusteNeusteWhitelist
    Panda AntivirusNeusteNeusteWhitelist
    SymantecNeusteNeusteWhitelist
    Trend MicroNeusteNeusteWhitelist

    Wenn Sie eine veraltete Version der oben aufgelisteten Antivirensoftware installiert haben, wird möglicherweise eine falsche Bestätigung angezeigt. In diesem Fall aktualisieren Sie bitte auf die neueste Antivirenversion oder fügen Sie eine manuelle Ausnahme hinzu.

    Untenstehend findest du die Anleitung für die einzelnen Anbieter, um das Spielverzeichnis den Antivirenausnahmen hinzuzufügen.

    Anbieter Anleitung

    Avasthttps://www.avast.com/faq.php?article=AVKB168#idt_01
    AVGhttps://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlName=AVG-Antivirus-scan-exclusions&q=excluding+files&supportType=home
    BitDefenderhttp://www.bitdefender.com/support/how-to-add-exclusions-(exceptions)-in-bitdefender-2016-1467.html
    COMODOhttps://help.comodo.com/topic-72-1-451-4758-.html
    DrWebhttp://download.geo.drweb.com/pub/drweb/esuite/10.00/documentation/html/en/agent/exclusions_files.htm
    Eset NOD32https://help.eset.com/eav/11/en-US/idh_config_exclude.html
    GDatahttps://help.gdatasoftware.com/b2c/GDAV/2014/en/index.html?410057.htm
    Trend Microhttps://esupport.trendmicro.com/en-us/home/pages/technical-support/1059964.aspx#AddProgramsOrFolders
  • Öffne den Task Manager und suche Lightning service.exe schliess es. danach apex nochmal öffnen dann sollte es gehen. Ich habe leider keine dauerhafte lösung dafür aber diese kann dauerhaft werden wenn es dich nicht stört das andauern zu machen bis sie es selber fixen 

  • Hab leider das gleiche Problem. Irgendein Programm oder Dienst verhindert, daß Easy AntiCheat startet bzw das Spiel startet. Ansonsten gehen alle Games, bis auf die mit EAC ...

    Hab in meinem Taskmanager keinen Eintrag gefunden mit Lightning ... alles von ASUS (außer Treiber natürlich) bereits deinstalliert.

    WIN7, keine Antivirenproggis außer MS Essentiel

    Kommt immer der gleiche Fehler:

    "Spiel konnte nicht gestartet werden (Fehlercode 10011)"

    unter Details stehen dann folgende Einträge:

    z.Bsp. bei Apex Legends

    # Game ID XXX (64bit)

    # Windows Version: 6.1 (build7601)

    # Error Code: 10011

    # Process Exit Code:0h

    # UUID:

    #Processes list:

    -armsvc.exe

    -audiodg.exe

    - conhost.exe

    - csrss.exe

    - dllhost.exe

    - dwm.exe

    - easyanticheat.exe

    - easyanticheat_launcher.exe

    - explorer.exe

    - googlecrashhandler.exe

    - googlecrashhandler64.exe

    - isass.exe

    - ism.exe

    - msmpeng.exe

    - msseces.exe

    - nissrv.exe

    - nvcontainer.exe

    - nvdisplay.container.exe

    - nvidia.share.exe

    - nvidia web helper.exe

    - nvsphelper64.exe

    - nvtelemetrycontainer.exe

    - origin.exe

    - originwebhelperservice.exe

    - pnkbstra.exe

    - qtwebengineprocess.exe

    - r5apex.exe

    - searchindexer.exe

    - services.exe

    - smss.exe

    - spoolsv.exe

    - svchost.exe

    - taskeng.exe

    - taskhost.exe

    - tminstall.exe

    - vdeck.exe

    - wininit.exe

    - winlogon.exe

    - wmpnetwk.exe

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    6 years ago

    Hallo @AnnoMonster_01  so wie es ausschaut hast du mit dem anti cheat system Probleme  

    Hier mal eine kleine lösung 

    Installiere Easy Anti-Cheat, Deinstalliere Es Oder Repariere Es

    Der Easy Anti-Cheat Service wird normalerweise automatisch mit Apex Legends zusammen installiert.

    Du kannst den Service auch manuell installieren. Dazu rufst du den Installationsordner des Spiels auf und suchst nach "EasyAntiCheat_Setup.exe". Führe die Datei als Administrator aus, wähle aus der Dropdown-Liste Apex Legends und wähle dann "Installieren".

    Wenn deine Easy Anti-Cheat-Installation aus irgendwelchen Gründen fehlerhaft ist, kannst du sie mit denselben Schritten reparieren. Wähle dazu am Schluss "Reparieren".

    Der Easy Anti-Cheat-Service wird zusammen mit dem Spiel deinstalliert. Du kannst den Service auch manuell aus dem System entfernen, indem du den Schritten oben folgst und am Schluss "Deinstallieren" wählst. 

    Unterstützte Betriebssysteme

    Die folgenden Software-Betriebssysteme werden offiziell von Easy Anti-Cheat unterstützt.

    Debian GNU/Linux7
    Mac OSX10.6 Snow Leopard
    SteamOS2.87
    Ubuntu Linux12.04
    Windows XP 32 bitService Pack 3
    Windows VistaService Pack 1
    Windows 7 
    Windows 8 
    Windows 8.1 
    Windows 10 
    Easy Anti-Cheat-Installation Überprüfen

    Es kann sein, dass eine externe Drittanbieter-Software die Installation von Easy Anti-Cheat modifiziert hat, damit es nicht richtig auf Apex Legends funktioniert. Überprüfe wie folgt, dass Easy Anti-Cheat auf deinem Computer richtig aktiviert ist.

    1. Öffne die Befehlszeile. Du benötigst eventuell Administratorrechte. Folge diesen Anweisungen, wenn du einen Befehl mit Administratorrechten ausführen willst.

    2. Gib den folgenden Befehl ein und drücke auf "Eingabe". services.msc

    3. Suche Easy Anti-Cheat bei den aufgeführten Services und doppelklicke es.

    4. Wenn die Startup-Art für den Service auf "Deaktiviert" steht, dann ändere sie um auf "Manuell" und wende die Einstellungen an.

    5. Das Menü kann jetzt geschlossen werden. 

    Aufrufen Von Systemprotokollen

    Systemprotokolle können dem Easy Anti-Cheat-Team bei der Problemlösung deiner Probleme helfen. Bitte folge den folgenden Schritten, um die relevanten Systemprotokolle zu erhalten.

    Easy Anti-Cheat-Protokolle

    Suche die Easy Anti-Cheat Protokolldateien für Apex Legends in dem Ordner unter C:\Users\<username>\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\154\

    Du kannst einen kostenlosen Dateihosting-Anbieter verwenden, um uns mehrere Dateien zur Analyse zu schicken, z. B.: https://uploadfiles.io/

    ProzessüberwachungsprotokolleLade das Prozessüberwachungs-Tool herunter von Microsoft TechNet.
    1. Extrahiere ProcMon.exe in einem beliebigen Verzeichnis.

    2. Führe ProcMon.exe aus.

    3. Process Monitor erstellt automatisch Protokolle, sobald es ausgeführt wird. Die Erstellung von Protokollen kann durch erneutes Klicken von "Capture" beendet werden.

    4. Du kannst Ereignisse, die aufgezeichnet wurden, löschen, indem du "Clear" klickst.

    5. Bevor du das Spiel startest, klicke noch einmal auf das "Capture"-Symbol, um mit der Aufzeichnung der Protokolle zu beginnen.

    6. Sobald der Spielvorgang beendet wurde oder ein Fehlerdialog erschienen ist, kannst du auf "Capture" klicken, um mit der Protokollaufzeichnung aufzuhören.

    7. Klicke auf "Save" und achte darauf, dass du "All Events" wählst.

    8. Suche die Datei im Windows Explorer und zippe sie.

    9. Schicke die .zip Datei an den Easy Anti-Cheat-Support, damit sie dort weiter analysiert werden kann.

    1. Administratorrechte für Befehlszeile

      Für einige der Aktionen, die für die Problembehebung und Reparatur deines Systems erforderlich sind, benötigst du eventuell Administratorrechte.

      Anleitung für Windows 8 und 10: https://www.howtogeek.com/194041/how-to-open-the-command-prompt-as-administrator-in-windows-8.1/

      Anleitung für ältere Versionen: https://www.askvg.com/guide-different-ways-to-open-command-prompt-as-administrator-in-windows/

      Solltest du keine Administratorrechte für dein Nutzerkonto haben, kontaktiere bitte deinen Systemadministrator.

      Kaltstart

      Für einige der Aktionen, die für die Problembehebung und Reparatur deines Systems erforderlich sind, benötigst du eventuell einen Kaltstart.

      Führe den folgenden Befehl als Administrator in der Befehlszeile aus. shutdown /s /f /t 0

     
     
  • Vielen Dank für deine Hilfe, aber das habe ich bereits alles gemacht. Ich habe fast das komplette Forum durchgelesen, bevor ich hier was schreibe, hätte das evtl dazu schreiben sollen, sorry, mein Fehler. ;-)

    Hat auf jeden Fall nichts genutzt. Es liegt garantiert an irgendeinem Programm/Dienst, welches von Easy AntiCheat geblockt wird bzw weßhalb sich EAC nicht verbindet.

    Ist nicht nur in Apex, sondern auch bei Division2 so, ansonsten läuft alles bzw alle Games, außer eben die, die mit EAC zusammenarbeiten. :-((

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    6 years ago

    eine lösung gibt es die aber nicht lange hält EAC kann man löschen würde ich aber nicht machen wegen dem acc 

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hallo @Samet_sace200,

    der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

    Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

    Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

    /closed
    -Vendcera

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