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Ajay_Che1995's avatar
Ajay_Che1995
2 years ago

Erbstücksplitter Verschwunden nach Kauf eines Skin´s

Guten Tag.

Ich wollte gerstern den Prestige Skin für Valkyrie kaufen.

Ich hatte 300/150 Erbsplitter und habe den 1x gekauft und dann kam nix. Also kaufte ich den nochmals und dadaa da war er. Dann wollte ich das Erbsück noch für sie kaufen dann hatte ich keine Ebstücksplitter mehr. Also wurden mir 300 Splitter für 1 skin abgezogen. 
ich habe den Support angeschrieben und warte noch immer auf ne Antwort.
Meine Frage jetzt. 

Kann EA Nachvollziehen was ich wo gezogen habe, wenn ja bekomme ich die 150 Erbstücksplitter wieder?

Denn ich habe keine Beweise Wie ich was wo gezogen habe.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen 

LG Ajay_Che1995

technische probleme

1 Reply

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hallo @Ajay_Che1995,

    im generellen hat der Support Zugriff auf die Daten, welche zeigen, wann du was gekauft hast. Im generellen sollte der Support also sehen können, ob/was da falsch gelaufen ist.

    Leider haben wir hier im Forum allerdings keinen Zugriff auf diese Daten, weswegen ich nicht sagen kann, was genau passiert ist, und ob dies ein Problem ist, welches der Support mithilfe der Daten erkennen kann. 

    Kurzgesagt - der Support sollte dir helfen können.

    Schlussendlich wirst du einfach auf eine Antwort des Supports warten müssen, da dieser der einzige ist, welcher dir in dieser Situation helfen kann.

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