Forum Discussion

FelipeStinkt's avatar
FelipeStinkt
4 years ago

Ich kriege keine apex coins

Seit Monaten kaufe ich ohne Erfolg apex coins. Ich melde mich immer wieder beim Support und immer kommt die selbe Antwort. Ich soll meine Kaufbestätigung schicken und die Schalten dies frei. Ein Mal hat es geklappt. Ich Versuche immer Mal wieder 1000 apex coins zu kaufen um zu gucken ob sich was geändert hat. Ich kriege keine Hilfe und wenn ich mich bei Microsoft wende sagen diese EA soll die nur freischalten. Das ging jetzt so schon seit season 9 und es sind locker schon mehr als 150€ weg und viele skins die ich nicht kaufen konnte. Meine letzte Option ist das mir hier noch irgendwie jemand helfen kann 

LG

technische probleme

3 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hallo @FelipeStinkt,

    könntest du deine Situation dabei bitte noch etwas genauer erklären?

    Auf welcher Plattform spielst du dabei und versuchst die Apex Coins zu kaufen? Xbox?

    Hier im Forum haben wir jedoch keine direkte Einsicht auf EA Konten oder deren Bestellungen, daher ist der Support bei solchen Problemen eigentlich die bessere Anlaufstelle.

    -Vendcera

  • FelipeStinkt's avatar
    FelipeStinkt
    4 years ago
    • Auf Xbox und kaufe es direkt durch Microsoft in Apex. Das Geld wird auch von meinem Konto ausgebucht.
    • Ich habe mich schon so so so oft an den Support helfen. Live Chat, Email, telefon alle sagen mir ist soll einfach dieses "how to provide proof..." Aber geben mir keine langfristige Lösung um auf das Problem einzugehen und nicht wie sonst mein Geld zu verlieren
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @FelipeStinkt,

    das ist natürlich etwas seltsam. So weit sind uns keine weiteren Probleme bekannt und der Zahlvorgang und die Bestellung wird dabei von Microsoft übernommen.
    Ich behalte dies aber gerne mal genauer auf dem Schirm.

    Könntest du es denn außerdem mal mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen, ob dies vielleicht einen Unterschied macht?

    Ansonsten kann der Support eben noch wie du beschrieben hast, nach einer Verifizierung der Bezahlung, die Coins manuell deinem Konto zuschreiben.

    -Vendcera

Featured Places

Recent Discussions