Community ManagerIch bin mir nicht sicher, warum dir gesagt wird, dass du einen Berater kontaktieren sollst - wenn es um einen Bann geht, dann kann der Support nur per E-Mail kontaktiert werden und wenn der Bann schon zweimal untersucht und als korrekt empfunden wurde, dann wird es nicht nochmal untersucht. Den Support nochmal zu kontaktieren - egal auf welche Art und Weise - wird nicht wirklich viel daran ändern.
Und welche Email wäre das dann?
ich bin jetzt meinen Account nochmal komplett durchgegangen und habe gesehen das sich mal von Ägypten (keine Ahnung wie das gehen soll) eingeloggt wurde… kann der Bann auch daher kommen?
Community ManagerDie offizielle Weise, wie du den Support kontaktierst und von denen eine E-Mail zurückerhältst ist die E-Mailkontaktoption. Du kannst keine direkte E-Mail abschicken, dies geht über die Webseite.
Wenn du einen Login aus Ägypten auf deinem Konto siehst, kann es sein, dass du möglicherweise gehackt wurdest. In dem Fall würde ich dir raten, den Support bezüglich des Hacks zu kontaktieren, damit dieser dein Konto absichern kann und bestätigen kann, ob du gehackt wurdest. Falls ja, kannst du danach fragen, ob sie deinen Fall des Bannes nochmal weiterleiten können, damit überprüft werden kann.
Ich kann den Support nicht kontaktieren, daher bekomme ich auch keine Email zurück.
dementsprechend kann ich den Support auch nicht kontaktieren wegen dem Login aus Ägypten.
Verstehst du mein Problem? Ich möchte jemanden kontaktieren, aber es funktioniert nicht 😂 egal welchen Grund ich bei den Tickets einstelle, es kommt immer die gleiche Meldung
Community ManagerVersuche das Thema bezüglich eines gehackten Kontos einmal per Gast auszuwählen - dies sollte dir die Option geben einen Chat anzufangen und dein Konto abzusichern.
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