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EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Re: Freundesliste plötzlich mit Randoms gefüllt

Hallo @SensationXYZ,

da scheint in der Tat dann jemand fremdes Zugriff auf dein Konto zu haben, denn einfach von selbst werden natürlich keine neuen Freunde hinzugefügt.

Falls du es noch nicht getan hast, kannst du auch die Kollegen im EA Support kontaktieren, die sich dies genauer anschauen und dir weiterhelfen können, dein Konto wieder voll abzusichern.

-Vendcera

6 Replies

  • Hallo @EA_Vendcera 

    ich hab die Anleitung von @Somaru befolgt und bisher hatte ich das Problem nicht mehr.

    Falls das wieder auftritt melde ich mich an den EA Support.

    Danke euch für die Hilfe.

  • @EA_Vendcera

    Der Fehler ist leider plötzlich wieder da. Ich kann den EA Support nicht kontakieren. Auf der Kontaktseite steht nur ein Infotext, dass man mit den Supportern gut umgehen soll. Nichts weiter.
    Hat jemand zufällig einen Link oder so wo ich direkt auf ein Kontaktformular komme?
  • Tom0ve's avatar
    Tom0ve
    Legend
    3 years ago

    Hi @SensationXYZ,

    haben andere zugriff auf deinen Computer?

    Schau mal ob an deinem PC Keylogger angeschlossen wurden, ebenso die Hintergrundprogramme mal prüfen.

    Welche Internet Security ist bei dir aktiv?

    Hast du deinen Computer mal von einem bootbaren Medium prüfen lassen?
    z.B.
    https://support.kaspersky.com/de/14226

    Nachdem alles sichergestellt wurde, Passwort von Email & vom EA Account nochmal ändern, jeder Account sollte sein eigenes Passwort haben.

  • Hi @Tom0ve,

    ich bin der Einzige der Zugriff auf den PC hat.

    Ein Keylogger ist nicht angeschlossen oder installiert.

    Hintergrundprogramme habe ich penibelst im Blick und bereits aufgeräumt.

    Von einem bootbaren Medium lasse ich das heute mal prüfen.

    Passwörter habe ich beide geändert und generell bei beiden unterschiedliche.

    Was mir aufgefallen ist, dass mein Account in der Lobby in Apex keine News mehr bekommt. Wenn ein neues Event online ist, dann bekommt man ja beim Spielstart in der Lobby das News Fenster. Das hab ich nicht mehr. Zudem auf der linken Seite wo die Herausforderungen stehen ist ja eigentlich darunter direkt das kleine Fenster mit all den News. Das ist weg. Ich hab das schon lange nicht mehr.

    Ich bin testweise mit einem neuem Steam Account und Apex Account on gegangen und dort habe ich News. Interessanterweise war der Bug mit der Freundesliste dort aber auch vorhanden.

    Ich verstehe gar nichts mehr :D

  • @Tom0ve 

    Die Newsanzeige ist wohl wieder funktional. Ich hab in meinem EA-Konto bei Datenschutz "EA Werbung" aktiviert. Seit heute morgen habe ich wieder die Newsanzeige. 

    Hab ich damals wohl deaktiviert gehabt.

    Bisher ist die Freundesliste wieder normal. 

    Sollte ich da noch was rausfinden melde ich mich.

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