verschenklen funktioniert nicht!

mir wollte bereits letzte woche ein freund schon die free tracker schenken, ich werde ihm aber nicht in der verschnkenliste angezeigt, obwoh wir schon weit über einem jahr befreundet sind, ich alle kriterien erfülle, ich habe alle sicherheits vorkehrungen bereits vor jahren abgeschlossen, sowie 2 faktor authentifizierung und bin weit über level 50, mein freund genau so!. bitte ich will doch einfach nur diese tracker haben und das was  vom ea support kommt nichts was mir hilft, also bitte ich hier um hilfe da mich das langsam sehr frustriert und ich keine ahnung habe was ich noch tun soll.

DANKE