Forum Discussion

TrabadoX1's avatar
5 years ago

“Esta cuenta fue desactivada”:(

Me dijeron que desactivaron la cuenta por esto Dear Customer,

EA takes account security very seriously.
We noticed some unusual activity on your EA account.

WE REGULARLY MONITOR ATTEMPTED LOGINS TO ACCOUNTS SO THAT WE CAN HELP KEEP YOUR ACCOUNT MORE SECURE. DURING THIS, WE NOTICED SOME SUSPICIOUS LOGIN ATTEMPTS OR ACTIVITY ON YOUR ACCOUNT.

TO PREVENT ANYONE OTHER THAN YOU FROM ACCESSING YOUR ACCOUNT, WE HAVE LOCKED THE ACCOUNT. THIS MEANS THAT YOU WILL NOT BE ABLE TO LOG IN TO YOUR EA ACCOUNT UNTIL WE CAN VERIFY YOUR ACCOUNT IS SECURE.

después vi lo que tenía que hacer o si pensaba que era un error ir aquí https://click.e.ea.com/?qs=48f504f94e65e2ba4b657e5f1177861347e1198de5ff0b2c7e4a3c6fb014a5e9b141e171448d1d1412508ac769509a666bfed29154b1f4b965631ce2dbd841d8

según yo es un error, pero igualmente cambié la contraseña de ea y borré origin de la computadora por si de verdad era un virus o algo :/

me llegó el correo de que desactivaron la cuenta a las 5 pm, lo respondí a las 8 pm casi y aún no tengo respuesta de nada ☹️

Lo que más me molestó es que literalmente jugué unas 60 o 50 partidas en apex para tener todos los logros(re manco yo) y bueno los obtuve y a las horas me dicen que me desactivaron la cuenta☹️ dolió feo eso:/

voy a esperar aún no sé hasta las 9 o 10 am porque a las 8 atendían se supone y si no hay respuesta vuelvo a mandar correos

amo demasiado el juego y estoy casi desesperado☹️

Por favor díganme que hacer☹️ por fis

3 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola @TrabadoX1 

    En estos casos es probable que se desactive la cuenta de los usuarios porque se han visto unos inicios de sesión sospechosos. Nos tomamos muy en serio la seguridad de las cuentas y, a veces, la mejor opción para mantener dicha seguridad es el bloqueo temporal de la cuenta hasta que el dueño de la misma nos contacta.

    En tu caso he visto que te has puesto en contacto a través de correo, pero quizá lo mejor sería que tratases de abrir un chat con Soporte Técnico ya que ellos te pueden ayudar a reactivar y reasegurar tu cuenta. Ten en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.

    Te dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.

    Un Saludo 🙂

  • Para lo que aun tengan problemas para poder entrar a sus cuentas, deben contactar al chat de ea si tu cuenta esta bloqueada no te saldrá esta opción deben crear otra y seguir los pasos que te envían por correo

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