-9999 y no me deja entrar a secciones

Producto: Apex Legends
Plataforma:Xbox Series X
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox Series X
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Horuszeed2196
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. Nose
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Revenant
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) Octane
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Pantalla de Xbox
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Desvinculando y vinculando en otra cuenta de EA
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 10
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 27-08-2023
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No me deja entrar a ninguna sección ni ver mis monedas, aparece -9999
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Aparecer todo
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Nose

‌

Porfavor, ayuda