APEX, la cuenta de cliente ha sido bloqueada: banned

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia nvidia 1660 super
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? wiskv
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al cargar la partida desde el lobby
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. cuando encuentra lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. buscar una partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 0
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error?
¿Qué pasa cuando se produce el error? que me saca de la cola
¿Qué debería ocurrir en su lugar? encontrar partida como de costumbre
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? encontrar el error? te lo estoy explicando

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Hola buenas, hace tiempo que no entraba a jugar, hoy me da por entrar al juego y cuando salta la cola de Apex, me sale un error de que la cuenta de juego ha sido bloqueada: banned

como que banned? alguien puede solucionar este error o darme explicaciones? gracias