Atrapado en la pantalla de inicio: Apex legends

Producto: Apex Legends
Plataforma:Xbox Series X
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox Series X
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? ICYGEAGLE
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. No hay
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) .
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) .
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Abrí el juego y no sirve
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Nada
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 1
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) Siempre
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Mis controles (marca xbox) no son reconocidos por apex legends y no puedo hacer nada en la pantalla principal sin importar que cierre el juego, reinicie el xbox o desinstale
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Que apex legends reconozca los controles y pueda pasar de la pantalla de inicio
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No se

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Ayuda, me gusta mucho el juego y no he podido jugarlo desde hace 7 seasons