Ayuda porfavor, use el dinero de mi cumpleaños;[
Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Nvidia
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16 GBRAM
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? SkritteCS
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Octane
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al regresar al lobby después de una partida
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Punto de tormenta
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Comprar apex coins
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 3
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 12/03/2023
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No aparece lo comprado
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Que me den las monedas que compre y por las molestias darme algunas mas porfavor ya que no tengo muy buena economia y este juego me entretiene bastante
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No lo se me sucedio simplemente al comprar y salir directamente para ir a comprar los paquetes
https://i.gyazo.com/4ad68cf50cc8d653db80e86bfbd37a89.png
La captura de la compra al momento de que no se reflejaran en mi cuenta
Hola @SkritteCS
Me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte con este problema. En este caso te recomiendo contactar con Soporte Técnico.
Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
- España: (+34) 911 23 04 90
- México: (+52) 557 005 512 8
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com