Forum Discussion

THEPUNISHERIZI's avatar
5 years ago
Solved

Baneo injusto, no e usado ni hack ni bug dentro del juego -

Buenas noches/dias/tardes hace unos días jugué al apex, mas especifico el día sábado 8 de agosto del 2020 entre a jugar con un amigo después de jugar 2 partidas a la siguiente partida mi cuenta me salto con un baneo (foto 1) intente jugar mas pero siempre me saltaba lo mismo, después contacte con EA pero me dicen que mi cuenta fue baneada por usar hack o usar bug dentro del juego (foto 2) cuando en ningún momento e usado nada de eso y como prueba de eso tenia mi canal de TWITCH donde e jugado el ultimo mes todo en directo (https://www.twitch.tv/thepunisherizi), les conteste con todo esas pruebas pero al final dicen que ellos están en lo correcto cuando creo que ni checaron mi caso, me mandaron ese ultimo correo diciendo que si use hack o bug dentro del juego para provecharlo dentro del juego (foto 3) y ahora mi pregunta alguien mas a tenido este problema? sinceramente necesito que alguien me ayude esa cuenta le metí dinero y le invertí mucho tiempo para que ellos por un error me baneen si alguien me puede ayudar o dar otra solución o si puedo contactarme con alguien que me ayude mas a fondo sobre mi cuenta? estoy tan preocupado por mi cuenta que aquí son las 3 de la mañana y estoy aquí buscando una solución 

Gracias por leer. 

[Editado por EA_Antonio: Utiliza un lenguaje adecuado]

  • Hola, @THEPUNISHERIZI 

    Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta o contactes directamente con soporte técnico.

    Si prefieres contactar con soporte, puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

10 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola, @THEPUNISHERIZI 

    Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta o contactes directamente con soporte técnico.

    Si prefieres contactar con soporte, puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

  • Muchas gracias se me olvido mencionar que igual intente llamas a ese numero el de México pero no contestan y no se por que con lo único que no e contactado es con el chat en vivo, y como puse arriba ya mande 2 correos pero me ponen lo mismo que mi cuenta uso programas o se aprovecho de errores del juego, cosa que nunca e echo y literalmente mi cuenta fue creada desde que Apex salió no se como llegan a la conclusión de que mi cuenta uso hack o bug cuando asta le e metido dinero donde tengo 4 reliquias y todas conseguidas comprando todo lo del evento y para perder mi cuenta asi se hace poco injusto la verdad  pero bueno espero y me contesten alguien que tenga el mismo problema o alguien que si lo pudo resolver 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago
    @THEPUNISHERIZI Entiendo lo que quieres decir, pero desde la comunidad no podemos revisarlo, solo desde soporte pueden.

    ¿Te has asegurado de marcar correctamente y dentro del horario establecido?

    - Antonio
  • Claro ya cheque que el número este bien y también e llamando en los horarios correctos, pero nada solo me dice que mi línea no puede ser enlazada y no se por que pasa eso o si no hay nadie en oficinas, pero bueno si este ultimo correo que envíe no me solucionan nada pues bye a apex y a EA creo que e puesto mucho de mi parte para que solo se me mande que mi cuenta si uso hack o bug cuando ni e usado nada de eso y sorry solo quiero desahogarme, decirle adiós a una cuenta que le dedique tiempo y dinero.

    Muchas gracias por la ayuda :D

  • Prinzipote95's avatar
    Prinzipote95
    5 years ago
    @THEPUNISHERIZI Me esta pasando lo mismo a mi este mes, tenemos que hacer algo porque esto del ban así de gratis es injusto. Una persona que no ha hecho trampas nunca no debe llevarse un ban permanente porque si y menos sin explicaciones. Llamo al servicio tecnico y me dicen que no pueden hacer nada, es increible.
  • xGALYSTx's avatar
    xGALYSTx
    5 years ago

    Tengo 2 semanas con mi cuenta en ban pero al igual que ustedes, me la bloquearon por error, y tampoco contestan mis correos ni al número que tienen cono contacto :/

  • Hola amigo, me paso lo mismo que a ti, jugue apex el 22 de octubre con unos amigos para el evento de halloween y luego de eso no volvi a jugar hasta el 25, cuando entre ese dia vi mi cuenta leveleada 4 niveles más y mis monedas gastadas, luego de ese suceso jugue una partida para ver que me configuro el hacker, me lo habia configurado todo para que sea injugable con la configuracion que me puso. Ya al dia siguiente iba a reclamarles a EA diciendo que mi cuenta fue hackeada pero para mi sorpresa, entre al juego y vi que estaba baneado, luego de que viera eso me asuste porque es una cuenta en el que invertido horas y dinero, Cuando les dije a EA mi problema me dijo que FUI YO EL QUIEN HACKEO EL JUEGO, de verdad, que mal servicio de EA, que de la nada en esta cuarentena halla un ruso jugando en mi cuenta y ellos no les importa.

    De casualidad te arreglaron el problema?

  • MaNKeR84's avatar
    MaNKeR84
    5 years ago

    Buenos dias.

    No se si es el caso, pero a toda esta gente que "le banean" injustamente, me gustaría ver que mandos usais para jugar, porque los mods como rapid fire, dropshot, jumpshot... todo eso configurable de los mandos con chips, se consideraría hack.

    Y los mods que se compran junto al famoso strikepack, también, eso de tener norecoil, auto aim... aunque os encabezoneis en que "no son trampas", SI lo son, estáis metiendo automatismos, quizás no sean hacks propiamente dichos como wallhack, pero que el mando haga ciertas cosas automáticamente, se consideraría "hack", guste o no.

  • TheHazerk's avatar
    TheHazerk
    5 years ago

    yo también tengo un ban en mi cuenta, me pasó de la nada y no entiendo el por qué

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola a todos,

    Por favor, los que habéis sido sancionados poneros en contacto con Soporte Técnico tal y como se indica en la Solución Aceptada. Desde AHQ no podemos hacer nada para revisar una disputa en vuestra cuenta y, por tanto, llenar de mensajes en este hilo no tiene sentido.

    Voy a proceder al cerrado de este hilo ya que no tiene más sentido desviarlo y, por favor, si vuestra cuenta ha sido sancionada, seguid las instrucciones en la Solución Aceptada.

    Un Saludo

About Apex Legends Problemas Técnicos & Bugs

¿Tienes problemas con Apex Legends? Únete para encontrar ayuda con errores de conexión, rendimiento, crashes y más.6,884 PostsLatest Activity: 2 days ago