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LunarDemon197's avatar
5 years ago
Solved

cuenta hackeada y baneada

Tengo un problema serio. Acabo de descargar el juego para jugar con unos amigos y llevaba sin jugar personalmente al apex desde la mitad o menos de la temporada pasada y al abrir el juego todo normal, pero cuando me encuentra partida y se a cargado la partida sin razon alguna me echa y me pone error banned. Yo me sorperendi porque no e jugado por un tiempo bastante largo al juego y parece que un hacker se apropio de mi cuenta y uso programas de terceros o algo parecido. No habria una forma de yo recuperar mi cuenta ya que llevaba tiempo en su juego y aparte inverti dinero en pases y skins y me duele tener que crearme otra cuenta o no poder directamente jugar apex porque un hacker se haya infiltrado en mi cuenta y ocasionado problemas. Si hay algun dato que necesiten o algo por el estilo notifiquenme y les respondere en cuanto vea el mensaje.

  • Hola, @LunarDemon197 

    Me temo que para esto debes contactar directamente con soporte.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hola, @LunarDemon197 

    Me temo que para esto debes contactar directamente con soporte.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

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