Desaparecieron mis packs apex

hola me podrían ayudar? hace mas de  3 días que no tengo mis packs apex que desaparecieron como si los hubiera a vierto tenia como 350 mas o menos, y ahora me sale que tengo 0. Como lo puedo solucionar? tengo miedo que al jugar ya me cuente como si los hubiera abierto.