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danii15pove's avatar
danii15pove
4 years ago
Solved

Error "La cuenta de juego del cliente se ha bloqueado: Banned"

Producto: Apex Legends Plataforma:Steam-PC Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC Número de modelo AMD o Nvidia ROG ASUS STRIX RTX 3060 Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16 R...
errores
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    4 years ago

    Hola @danii15pove 

    Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

    Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

EA_Groguet's avatar
EA_Groguet
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4 years ago

Hola @danii15pove 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • DogerPlay's avatar
    DogerPlay
    4 years ago

    He de decir que tengo el mismo problema pero ni me aparece que tenga un ban en mis baneos.

    • EA_Groguet's avatar
      EA_Groguet
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 years ago
      @DogerPlay De todas maneras, te recomiendo contactar con Soporte para que le puedan echar un vistazo y ver qué está pudiendo suceder.

      Un Saludo
      • DogerPlay's avatar
        DogerPlay
        4 years ago
        @EA_Groguet He intentado ponerme en contacto con el servicio técnico en este momento y parece que es imposible, dice que están todos los agentes ocupados en diferentes llamadas en diferentes momentos.
        Tampoco dan la opción del chat, por lo que no tengo modo de contactar con el soporte... Tienes alguna opción o recomendación para que pueda contactar con el soporte?

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