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Enriquefrias01's avatar
Enriquefrias01
Not applicable
6 years ago
Solved

Juego en Xbox no inicia seción en cuenta ea

Había desinstalado el juego hace unos días y al volverlo a instalar no me dejó iniciar sesión en la cuenta de Ea y aparece el siguiente mensaje

  • Hola, @Enriquefrias01 

    Prueba a contactar con soporte en help.ea.com como dice el mensaje, ya que desde aquí no podemos revisar tu cuenta.

    - Antonio

4 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Hola, @Enriquefrias01 

    Prueba a contactar con soporte en help.ea.com como dice el mensaje, ya que desde aquí no podemos revisar tu cuenta.

    - Antonio

  • Fachu25's avatar
    Fachu25
    Not applicable
    6 years ago

    Tengo el mismo problema, no he reinstalado ni nada parecido, no me deja contactar a soporte me dice que la única herramienta disponible es el answers HQ ayuda

  • Fachu25's avatar
    Fachu25
    Not applicable
    6 years ago

    Encontré la solución al parecer, la cuenta ha tenido actividades sospechosas entonces debes acceder al correo que tienes conectado con la cuenta de PSN o Xbox live y buscar el correo de restablecer contraseña que te debe haber enviado apex, lo único que tienes que hacer es restablecer la contraseña y ya puedes jugar otra vez

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