mi juego crasheo justo cuando me dio reliquia

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One X
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? RetroAlejoARG 2
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. no tenia compañeros
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Wraith
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. en el menu nada mas entrar
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. abriendo un pack apex
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 1
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 22/5/2021/ 12:30 Argentina
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta ligeramente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Abri un pack apex y cuando se estaba abriendo vi un destello rojo como si fuera una reliquia, en ese pack me dio reliquia pero cuando se estaba abriendo el juego crasheo, me saco y cuando volvi a entrar el no tenia los fragmentos de reliquia, entonces me fije y el pack no se abrio, lo volvi a abrir y me toco 2 azules y un gris
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Me deberia dar los fragmentos de reliquia
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No entiendo que poner aca

‌

AYUDA_ abri un pack apex y me toco reliquia, justo cuando se estaba abriendo el pack el juego crasheo y no me dio nada, lo volvi a abrir y me dio 2 azules y un gris