No me deja entrar a la partida y no carga mi perfil

No carga mi perfíl y no me deja jugar, pero si me deja entrar al menú del juego. Para ser un poco más específicos una día jugué con unos amigos y de la nada se bugeo la el juego y me metía y según esto me sale que aún sigo en un equipo con amigos, pero en realidad estoy solo además de que no me carga mi perfil pero si carga todo el progreso y skins que tengo, cuando reviso mi perfil me sale en "UNKNOWN"  y si le doy en "listo" no pasa nada. No entiendo, ayuda!!